Vendeur Chaussures

►MISSION : La finalité du challenge

Le/la conseiller.e (technique) de vente contribue au développement du CA et de la rentabilité du magasin en proposant une expérience client unique. Il/Elle incarne l’image du magasin en fournissant un conseil de qualité et une disponibilité produit dans le respect du concept Intersport du rayon dont il/elle a la charge.

Il/elle participe aux actions visant à renforcer la visibilité et la notoriété du point de vente et plus largement l’Enseigne Intersport.

►ACTIVITES : Les responsabilités confié.es tout au long de l’aventure Intersport

DOMAINES ACTIVITES VENTE COMMERCE OMNICANAL

▪ Appliquer la méthode SBAM en toutes circonstances : sourire, bonjour, aurevoir merci ,

▪ Se rendre disponible pour le client et veiller à la qualité de l’accueil,

▪ Mettre en oeuvre des techniques de vente adaptées aux profils des clients,

▪ Promouvoir le service de fidélité de l’enseigne et les services complémentaires,

▪ Mettre en oeuvre des techniques visant à pousser les ventes complémentaires et additionnelles,

▪ Appliquer de façon structurée les différentes étapes de la vente,

▪ Élargir son sens du service en étant disponible en inter-rayon et inter-magasin,

▪ Garantir la parfaite tenue du ou des rayons, dans le respect des consignes liées au merchandising,

▪ Réaliser le facing, le balisage TG et la gestion du linéaire des rayons,

▪ Mettre en place l’ILV et la PLV et utiliser les supports de communication de l’enseigne,

▪ Mettre en place les opérations commerciales,

▪ Participer à l’optimisation des mètres linéaires,

VENDEUR(EUSE

▪ Participer au suivi des ratios du rayon et être force de proposition pour développer les ventes,

▪ Conseiller, orienter le client tout au long de son parcours, y compris sur l’offre LAD/Click & collect et les produits à la location.

▪ Participer à l’activité LAD en préparant si besoin les commandes de manière qualitative, dans le respect des règles et process Intersport,

▪ Réaliser l’acte d’encaissement si nécessaire, dans le respect des procédures. TECHNIQUE /EXPERTISE PRODUITS

▪ Réaliser une veille en continu pour maîtriser la technicité des produits et ses évolutions techniques et technologiques,

▪ Maîtriser parfaitement la gamme produits de mon/mes rayons,

▪ Mettre en avant les caractéristiques techniques des produits vendus ou loués grâce à un argumentaire structuré,

▪ Orienter les clients vers les produits les plus adaptés à ses attentes,

▪ Adapter son vocabulaire « technique » au profil du client et à son niveau de pratique/besoin,

▪ Réaliser des actes spécifiques liés aux produits de son/ses rayon(s) (réglage, montage, cordage ) et facturer si nécessaire,

▪ Identifier les défectueux et partager /remonter les informations au bon interlocuteur (SAV fournisseurs, responsables, technicien atelier),

▪ Etablir un diagnostic de premier niveau lors des retours / réclamations,

▪ Réaliser la procédure de prise en charge auprès des fabricants pour les produits non réparables en atelier,

▪ Gérer les retours de matériel après location. GESTION/ LOGISTIQUE

▪ Participer à l’approvisionnement et au réassort du rayon,

▪ Être force de proposition sur les commandes de réassorts,

▪ Vérifier la conformité de la livraison et faire remonter les erreurs de stocks,

▪ Participer aux actions d’étiquetages, cintrage, antivolages ou toutes autres actions en amont de mise en rayon,

▪ Gérer les différents retours selon les règles internes,

▪ Être le point d’entrée du client en cas de retour / échanges et remboursement / SAV,

▪ Participer à l’aménagement du rayon,

▪ Veiller à la disponibilité des produits et anticiper les ruptures sur son périmètre y compris pour l’offre LAD et click & collect,

▪ Participer aux inventaires,

▪ Participer à la sécurité des biens et des personnes sur la surface de vente.

►COMPETENCES CLES : Les principaux savoirs mobilisés pour relever le défi

SAVOIRS-ETRE SAVOIRS SAVOIRS-FAIRE

▪ Orienté.e client

▪ Sens du service

▪ Sens du collectif

▪ Engagement

▪ Bienveillance

▪ Dynamisme

▪ Gout du challenge

▪ Orienté.e résultat

▪ Sens relationnel

▪ Qualité de communication orale

▪ Amabilité / politesse

▪ Patience

▪ Pédagogie

▪ Polyvalence

▪ Réactivité

▪ Politique commerciale Intersport

▪ Marché du sport

▪ Offre produit Intersport

▪ Organisation interne

▪ Fonctionnement de l’offre de service LAD & Click and Collect

▪ Book merchandising

▪ Procédures encaissement

▪ Procédures des inventaires

▪ Procédure retours/ SAV

▪ Univers/gamme produits

▪ Evolution technologique et technique produits

▪ Maîtriser et appliquer des techniques de vente

▪ Adapter son discours à la personnalité et au besoin du client

▪ Appliquer les no