Gestionnaire Sinistres

**Description de l'entreprise**
Le groupe EVORIEL rassemble plus de 200 agences, 3 marques historiques, plus de 3100 collaborateurs et près d’un million de clients.

Fort de son expérience dans l’immobilier et de son positionnement sur tout le territoire national. Les activités de services aux particuliers auparavant intégrées au sein de Nexity poursuivent leur chemin de croissance avec un nouvel actionnaire : Bridgepoint.

Nous recrutons pour la marque** LAMY ASSURANCES**:
Lamy assurances composée de 50 collaborateurs, propose à ses clients des solutions 100 % personnalisées en matière d’assurances immobilières. Et ce, sur tout type d’opération : syndic, promotion, transaction, gérance et location.
**Description du poste**
Le gestionnaire sinistres assure le traitement des dossiers sinistres de manière autonome et dans le respect des procédures tout en veillant à la satisfaction des clients. Il participe activement à la réalisation des missions collectives au sein du service.

**ACTIVITES PRINCIPALES**
- Enregistrer les déclarations de sinistres
- Collecter les éléments nécessaires à l’instruction du dossier
- Etudier le dossier pour déterminer les circonstances, les causes et l’étendue du sinistre, les

responsabilités et juger de sa recevabilité.

en veillant à l’intérêt du client
- Statuer sur le montant des dommages, en faisant appel à un expert si nécessaire
- Veiller à la bonne provision du dossier et régler les indemnités validées au préalable dans

la limite des pouvoirs de délégation
- Exercer les recours contre les parties adverses et en assurer leur suivi dans le respect des

règles fixées par les compagnies partenaires
- Procéder à une révision régulière des sinistres en cours
- Être le garant du bon déroulement du dossier notamment en suivant les actions des

différents intervenants (experts, compagnies,) et en relançant régulièrement l’assuré

pour les éléments manquants
- Veiller à la bonne complétude des données saisies sur l’outil informatique à chaque étape

du dossier
- Conseiller et accompagner l’assuré tout au long de la gestion de son dossier
- Tenir informé régulièrement l’assuré du suivi de son dossier (accusé réception, mission

d’expertise, règlement, suivi des demandes)
- Favoriser les appels sortants afin de consolider la relation client
- Assurer la prise en charge des demandes écrites non rattachées à un dossier et les appels

téléphoniques entrants du service dans le cadre de la permanence téléphonique
- Faire remonter toutes anomalies et suspicions détectées aux responsables hiérarchiques

pour prendre les mesures nécessaires

**ACTIVITES EVENTUELLES**
- Réaliser des missions ponctuelles en accord avec les responsables hiérarchiques pour des

projets ayant un intérêt collectif
- Être un relais du responsable d’équipe dans l’accompagnement d’un nouvel arrivant dans

sa prise de poste et sa montée en compétences
- Être un soutien pour le pôle administratif en cas de surcroit d’activité ou d’absence de la

personne affectée à ce pôle (gestion boite mail générique, standard téléphonique,)

**Qualifications**
**COMPÉTENCES TECHNIQUES**
- Connaissance des dispositions règlementaires, jurisprudentielles et conventionnelles

applicables au périmètre concerné

contrats
- Maîtrise des techniques d’évaluation et de règlement ainsi que des procédures de gestion

**APTITUDES PROFESSIONNELLES**
- Réactivité et disponibilité
- Sens de l’écoute et de la communication
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Diplomatie
- Pédagogie
- Esprit de synthèse et d’analyse
- Autonomie
- Formation de niveau Bac +2
- BTS en assurances
- Formation de niveau Bac +3
- Licence professionnelle en assurances
- DUT carrières juridiques
- Formation de niveau Bac +5
- Master en assurances
- Master en droit privé / droit des assurances
- Expérience de deux ans minimum en

**Eléments de rémunération**:

- Titres restaurant
- Restaurant d’entreprise
- 3 jours de congés supplémentaires
- Indemnité 50% des frais de transport en commun (sur justificatif)
- Primes annuelles de participation et d’intéressement aux bénéfices de l’entreprise
- 2 jours de télétravail hebdomadaires
- Chèques vacances, CESU,
- RTT
- Comité d’entreprise

**Informations supplémentaires**
Nous agissons en tant qu’Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour ses clients et ses collaborateurs.

Notre politique de Ressources Humaines vise à créer un environnement favorable à l’épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.

Nous garantissons à nos collaborateurs:

- Une politique RSE en mettant l’accent sur l’éthique, la durabilité et l’impact social positif.
- La formation en continue avec le développement des compétences et la professionnalisation des collaborateurs
- Le bien-être et la santé