Responsable D'équipes

il y a 4 jours

SaintPierredesCorps, France HANDICALL Temps plein

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.

Notre spécificité ?

Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.

Quel profil recherchons nous?
- Votre sens du service client ne fait aucun doute
- Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la performance
- Vous maîtrisez l’environnement téléphonique de centre d’appels et les outils informatiques
- Vous savez recueillir et synthétiser des informations
- Vous êtes dynamique et faites preuve d’esprit d’équipe
- Votre sens de l’organisation ne fait aucun doute et vous avez une certaine résistance au stress

Quelles seront vos missions?

Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe.
Véritable moteur de la réussite de votre équipe, vos missions consistent à:

- Motiver et manager votre équipe ;
- Former et monter en compétence votre équipe tout au long de l’année et en collaboration avec le service formation ;
- Fixer des objectifs collectifs et définir les plans de progrès individuels ;
- Suivre et évaluer les résultats quantitatifs et qualitatifs de votre équipe ;
- Faire remonter les informations au Responsable de site et aux Responsables d’Activités ;
- Se faire le relais des décisions/informations de la hiérarchie en donnant du sens ;
- Piloter et gérer les activités en garantissant les objectifs clients ;
- Gérer les plannings, horaires, retards, absentéisme, tâches administratives

Quel est votre contrat de travail chez nous?

Vous avez un Bac à Bac +3 spécialisé en Relation Client ou spécifique au secteur d’activité. Vous avez une expérience obligatoire en management d’équipe et/ou une première expérience réussie dans un centre d’appel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable D'équipe Production Maintenance Mobile

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-des-Corps, France recrutoyou Temps plein

    Recrutoyou recherche pour l'un de ses clients, un ou une Responsable d'équipe production maintenance mobile (H/F) Situé à Saint Pierre des corps ENTREPRISE Notre client est acteur national incontournable dans le secteur de la maintenance sur du matériels spécifiques. Il développe des solutions industrielles et d'ingénierie pour ses clients au niveau...

  • Superviseur (H/F) / Responsable D'équipe (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-des-Corps, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Superviseur (H/F) / Responsable D'équipe (H/F)

    il y a 4 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Chef D'equipe

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-des-Corps, France H.REINIER Temps plein

    La société H REINIER, spécialisée dans le secteur du nettoyage ferroviaire recherche un Chef d'Equipe pour intervenir sur son site de SAINT PIERRE DES CORPS. Vos missions: - Œuvrant sur des opérations de nettoyage, - Gestion de matériel et stocks, - Responsable de la tracabilité, du respect des protocoles et de la sécurité. Qualités attendues :...

  • Chef D'équipe Peinture

    il y a 20 heures

    Saint-Pierre-des-Corps, France TECHNICENTRE INDUSTRIEL SNCF Temps plein

    **Présentation de l'entreprise SNCF** Présentes sur l'ensemble du territoire, grâce à 11 sites industriels, et 9 000 collaborateurs, nos équipes de la maintenance et de l'ingénierie ferroviaire du matériel sont responsables de la fiabilité de la flotte ferroviaire pour garantir aux voyageurs, des trajets sûrs et confortables. Notre cœur de...

  • Responsable de Zone

    il y a 17 heures

    Saint-Pierre-des-Corps, France shiva Temps plein

    **Entreprise**: **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700...

  • Responsable D'agence

    il y a 17 heures

    Saint-Pierre-des-Corps, France shiva Temps plein

    **Entreprise**: **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700...

  • Responsable Adjoint de Magasin

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-des-Corps, France Blackstore Temps plein

    Entreprise Créée en 2012, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Nous serons bientôt forts d’un réseau de plus de 100 magasins. Blackstore s’impose comme leader sur le marché de la vente lifestyle multimarques avec de nombreuses ouvertures prévues dans les années à venir. Notre mission consiste à rendre les plus...

  • Responsable D Activité Logistique Transport en

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Manager D'équipe Peinture

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, France TECHNICENTRE INDUSTRIEL SNCF Temps plein

    **Présentation de l'entreprise SNCF** Présentes sur l'ensemble du territoire, grâce à 11 sites industriels, et 9 000 collaborateurs, nos équipes de la maintenance et de l'ingénierie ferroviaire du matériel sont responsables de la fiabilité de la flotte ferroviaire pour garantir aux voyageurs, des trajets sûrs et confortables. Notre cœur de...