Chargé D’affaires Développement

**Société**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et disposons d’un réseau de concessionnaires indépendants. Au sein de BMW Group France, Alphabet est Leader des solutions de mobilité destinées aux entreprises. 3ème loueur longue durée multimarques en France et à l’international. Avec plus de 280 collaborateurs, la filiale de BMW Group France gère un parc de plus de 100.000 véhicules (particuliers, utilitaires, motos, scooters). Autopartage, véhicules électriques, assistant personnel de mobilité, location ponctuelle, covoiturage, vélopartageAlphabet propose à ses clients des solutions de mobilité innovantes et les accompagne dans leurs plans de mobilité par une expertise en audit et conseil. **Fonction**: Au sein du service "SME", le chargé d'affaires développera la part de marché d’Alphabet France chez ses clients, amènera la société à devenir le loueur de référence, tant en terme de satisfaction, d’accroissement du parc à la route, qu’en terme de prestations souscrites. - Responsable de la relation client et garant de la bonne coordination des actions Alphabet, le chargé d’affaires sera en charge de: - Assurer la présence commerciale sur le terrain et développer son réseau d’interlocuteurs en visitant régulièrement les clients. - Conseiller les clients sur leur politique « véhicule », analyser périodiquement leurs besoins, proposer et mettre en place les solutions les plus appropriées. - Présenter les Business Review, établir les Car Policies et contribuer à l’établissement des cotations au quotidien. - Piloter la pénétration commandes chez les clients actifs et tout mettre en œuvre pour reconquérir les clients inactifs. - Identifier les opportunités commerciales et en suivre la concrétisation. - S’assurer de la pertinence des tarifs et être en mesure de protéger, augmenter la rentabilité des comptes tout en associant la réalisation des objectifs de volumes. - Proposer et négocier la souscription de produits et prestations additionnels en analysant régulièrement les besoins de ses clients. - Relayer efficacement en interne les besoins clients, suivre et obtenir la résolution des réclamations clients. - Etre garant de la satisfaction client et de l’image de marque d’Alphabet. - Etre à l’écoute permanente du marché et de l’environnement commercial de l’entreprise et de ses clients, afin d’être force de proposition pour l’élaboration de nouveaux produits et prestations. - Respecter et appliquer les procédures et outils de l’entreprise. - Etre garant de la qualité et l’exhaustivité des informations dans les outils internes (CRM ). **Profil**: Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences commerciales, votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe. Vous êtes également organisé(e) pour gérer des interlocuteurs multiples. Vous avez une bonne connaissance des outils du Pack Office et vous parlez Anglais. **Offre**: En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec: - Une bonne ambiance de travail dans une entreprise à taille humaine. - Un environnement de travail agréable et moderne : un restaurant et une cafétéria d’entreprise, des espaces dédiés au sport et au divertissement, une salle de repos - Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif ) - Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois. - Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle. - Des actions qui s’orientent vers une mobilité libre, durable et responsable. - Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de Base 12 mois, prime sur objectifs et primes d’intéressement et de participation. **En tant qu’employeur inclusif, BMW Group en France œuvre pour l’emploi des personnes en situation de handicap.** **Langues**: Si vous êtes arrivés jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé qu'au début de votre lecture Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence. Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté pour un entretien de pré-qualification en vidéo différée ou par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-