Community Manager

**À propos du poste**
**Position hiérarchique**:
Sous la responsabilité du Directeur de la communication et de l’action culturelle

**Missions**:

- Développement de la notoriété de l’établissement au sein des communautés du web
- Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de l’établissement (bloggeurs, forums de discussion...).
- Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers...
- Définir les indicateurs permettant de suivre la « vie » de la communauté (nombre de « posts », qualité des réponses...).
- Animer les différents comptes de l’établissement en respectant la spécificité de chacun d’entre eux.
- Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de l’établissement et de ses partenariats
- Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté.
- Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line (newsletter, jeux concours...)
- Mettre en œuvre des opérations off line afin de réunir physiquement la communauté et ses leaders (bloggeurs influents,)
- **Évaluation et suivi des actions de marketing**_
- Analyser le buzz marketing et suivre l'image de l’établissement sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenus...)
- Suivre l'audience des différents supports
- Effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation au consommateur.
- **Activités éventuelles**_
- Piloter les développements numériques.
- Analyser les données et le trafic avec des outils de webanalytics afin d’optimiser le référencement
- Réaliser des campagnes de référencement payantes.

**Profil recherché**:
Curiosité intellectuelle

Intérêt pour le digital, les réseaux sociaux, les nouvelles technologies

Diplomatie

Sens de l'écoute et de communication

Capacités rédactionnelles

Qualités relationnelles

Capacité d'adaptation

Force de proposition

Capacité à fédérer

Créativité

Adaptabilité et réactivité

**Compétences techniques**:

- Excellente connaissance du sujet qui anime la communauté : environnement socioculturel des membres (langage, codes « sociaux »), acteurs clefs (personnalités influentes, partenaires institutionnels,...) ;
- Maîtrise des médias de communication : médias communautaires (Youtube...), réseaux sociaux professionnels ou non (LinkedIn, instagram, TikTok, Facebook, X...), blogs, forums... ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, CoTweet, TweetDeck, Seesmic, etc.) ;
- Maîtrise des outils de veille et de mesure de l'e-réputation : métamoteurs sociaux, moteurs de blogs, moteurs d’actualités, suivi et recherche de commentaires, moteurs de forums moteurs de microblogging, agrégateurs, moteurs de recherche de personnes... ;
- Maîtrise des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l'information, de susciter le débat et d'analyser les retours (techniques d'enquêtes qualitatives, sémiotiques...) et des outils associés (Alerti, Google Alertes / Reader, Pickanews, etc.) ;
- Connaissance des logiciels de production de contenu web : logiciel de retouches photos et de graphisme (Photoshop, Canva...), CMS (content management system)... ;
- Bonne pratique des outils de mesure d'audience ou de statistiques.

Des déplacements ponctuels sur Caen et Le Havre sont à prévoir (aller-retour dans la journée).

**Vous trouverez aussi au Crous Normandie**:
**Des avantages sociaux**: Prise en charge des frais de transport, Contribution à la mutuelle, Restaurants universitaires, Prestations d'action sociale sous conditions, Chèques cadeaux, Forfait mobilité douce.

**La conciliation vie personnelle/vie professionnelle** : Droits à congés (entre 45 et 55 jours/an selon le temps de travail hebdomadaire et dans le respect des 1607h annuelles), Télétravail un jour par semaine sous conditions, Compte épargne-temps (CET).

**Une carrière dynamique**: Une mobilité interne proposée aux personnels, Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière, Une formation continue riche et accessible.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 1 849,00€ par mois

Question(s) de présélection:

- Avez-vous un diplôme dans le domaine de la communication (obligatoire) ?

Lieu du poste : En présentiel