Gestionnaire Service Client

**L'ENTREPRISE**:
Créé en 1984, notre client est spécialisé dans les prestations d’oxycoupage.

Peu à peu, la structure s'oriente vers la découpe laser avec la création d'un atelier et le rachat d’une société à Limoges.

Afin d’apporter à ses clients une offre complète de produits parachevés, notre client se diversifie, au début des années 2000, et élargit sa gamme de services aux opérations de soudure, d’usinage et de montage mécanique.

Le groupe propose aujourd'hui à leurs clients (constructeurs ou grands donneurs d’ordres), un service complet : revues techniques, offres de prix détaillées, audits process, livraison d’ E.I. et PPAP, capabilités machines, plans de surveillancedans une démarche d’amélioration continue, de qualité et de sécurité.

Organisées autour de 8 sites, leurs équipes assurent 24h/24 et 7j/7 la production de pièces de 0.02 à 400 mm d’épaisseur dans une grande variété de matériaux (acier, inox, alu, cuivre, laiton ).

Leur savoir-faire et leurs capacités en parachèvement (pliage, usinage, soudage, surfaçage, planage, grenaillage ) leur permettent de produire des ensembles complets.

Ils assurent la maîtrise complète du processus, de l’approvisionnement de la matière première au contrôle final du produit, et à son expédition avec la logistique adaptée (Gestion sur stock, Kanban, JAT, ).

Aujourd'hui, le savoir-faire du Groupe se décline dans de nombreux secteurs d’activité allant de la mécanique à la bijouterie, en passant par le BTP, l’architecture métallique, l’agro-alimentaire, l’énergie, l’aéronautique, le ferroviaire et l’automobile. Des domaines de compétences très variés et complémentaires.

**LE POSTE**:
Rattaché au responsable commercial du site, vous gérez les devis et les commandes d’un portefeuille client.

Pour ce faire vos principales missions seront de:
**Traiter les demandes de prix**:

- Contrôler l’adéquation entre la demande et notre cible de marchés
- Analyser les plans et cahiers des charges et lever les difficultés techniques
- Elaborer les devis et faire le suivi auprès du client

**Enregistrer les commandes et gérer les bases de données**:

- Traiter les commandes dans l’ERP : Enregistrement, création des articles, mise à jour des tarifs, création des commandes de sous-traitance, suivi de la base de données clients
- Préparer les dossiers de production en précisant les exigences clients

**Suivre les commandes**:

- S’assurer des livraisons dans les délais
- Emettre et suivre les commandes de sous-traitance
- Gérer le planning de livraison avec les clients et les transporteurs
- Traiter les réclamations des clients Profil:
**PROFIL RECHERCHE**

De formation technique de niveau Bac+2 avec une première expérience (niveau débutant accepté selon la formation suivie).

Vous avez impérativement des connaissances en lecture de plan et la connaissance des métiers de la métallurgie serait un plus indéniable.

Vous êtes autonome, vous faites preuve de rigueur et vous avez un bon relationnel, le sens du service client et vous parlez un anglais professionnel.

**CE QUE L'ON PROPOSE**:
CDI à pourvoir dès que possible

Lieux de travail : Hauconcourt

Salaire : 1800€ à 2300€ brut mensuel.

A votre prise de poste vous bénéficierez d’un parcours d’intégration personnalisé et d’une formation à nos métiers et nos process.

Vous bénéficierez également de perspectives d’évolution au sein du groupe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail