Responsable Adv Export

**Responsable Administration des Ventes (H/F)**

**Poste basé à Bouguenais (sud de Nantes)** | **Industrie - Fabrication d’enceintes de sonorisation** | **France + Export**

Arbane Groupe, concepteur et fabricant français d’enceintes de sonorisation professionnelles sous les marques APG et ACTIVE AUDIO, poursuit son développement et recrute un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV).

Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous serez garant(e) de la fluidité du traitement des commandes et de la qualité de l’expérience client, de la réception de commande à la livraison finale, en France et à l’international (30 pays). Ce poste central à portée internationale vous amènera à travailler étroitement avec les équipes commerciales, techniques, logistiques et les distributeurs dans plus de 30 pays.

**Vos missions**

**1. Coordination & anticipation commerciale**
- Analyser l’activité commerciale avec la direction commerciale afin de construire le plan de charge prévisionnel et détecter d’éventuelles dérives (hausses ou baisses d’activité).
- Suivre l’état des stocks de produits finis ou fabricables et informer les commerciaux des délais de livraison réalistes.
- Être à l’écoute des clients et distributeurs pour anticiper leurs demandes et prioriser les dossiers stratégiques.
- Contribuer à l’ordonnancement de la production en lien avec la direction technique, en présentant les priorités clients.

**2. Gestion opérationnelle des commandes**
- Enregistrer les commandes clients dans l’ERP et valider les délais de livraison envisagés.
- Informer la production des nouvelles commandes et suivre leur avancement.
- Assurer une communication proactive avec les clients sur le suivi des commandes, retards éventuels ou expéditions à venir.
- Préparer l’ensemble de la documentation liée aux expéditions, incluant bons de livraison, factures et documents export.
- Organiser les expéditions France et accompagner les clients exportdans la gestion logistique : conseil transport, organisation possible du transport si besoin.
- Gérer les litiges clients ou transporteurs et s’assurer de la bonne réception des marchandises.

**3. Amélioration continue & service client**
- Proposer aux clients des offres complémentaires pour optimiser le transport ou ajouter des services à la livraison (réglage, mise en service ).
- Suggérer des solutions alternatives en cas d’aléas de production (avec le support technique).
- Participer à l’élaboration d’un tableau de bord de suivi (commandes, facturation, délais ).
- Suivre les indicateurs de performance du service client et être force de proposition pour améliorer les process ADV.

**Profil recherché**
- Formation supérieure en commerce international, logistique ou gestion d’entreprise.
- Une première expérience en environnement industriel B2B est appréciée.
- Maîtrise de l’anglais (niveau C1/C2 requis). Une expérience longue dans un pays anglophone est un vrai atout.
- Bonne maîtrise des outils numériques : ERP, Excel, outils de reporting (BI ).
- Qualités recherchées : rigueur, autonomie, sens du service client, esprit de synthèse et excellent relationnel.

**Conditions proposées**
- CDI - Temps plein
- Rémunération fixe selon profil et expérience
- Avantages**: tickets restaurant, mutuelle** d’entreprise, environnement de travail collaboratif et innovant
- Localisation : Bouguenais (accessible en transport en commun, parking sur site)

Envoyez votre CV et lettre de motivation à

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel