Manager Back-office

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.

L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.

Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 90 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 826 M€ de chiffre d'affaires en 2022

Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.

Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.

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**Référence**:2025-5661

**Entité qui recrute**:
BPO IS

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Manager back-office F/H

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Oui

**Description de la mission**:
Dans le cadre du pilotage opérationnel de l’activité, vous assurez un rôle clé dans l’animation, le suivi et la montée en compétence des équipes. À ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Accueil et accompagnement des nouveaux collaborateurs
- Affectation des tâches de production au sein de l’équipe
- Suivi et gestion des flux d’activité
- Supervision du backlog de traitement des gestionnaires
- Suivi et traitement des requalifications de dossiers
- Gestion du traitement des indus
- Transmission des feuilles de présence
- Communication des informations et process à l’équipe
- Suivi de la productivité et des résultats qualité, tant collectifs qu’individuels
- Animation de briefings et débriefings, collectifs et individuels
- Organisation et animation de réunions d’équipe
- Tenue et mise à jour des tableaux de bord de suivi d’activité
- Organisation de la montée en compétence des collaborateurs
- Participation aux entretiens de recrutement des gestionnaires
- Suivi des demandes de renouvellement des habilitations

**Votre nouvel environnement**:
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).

Temps de travail hebdomadaire : 35h

Socle sociale:
Mutuelle

Prévoyance collective

Œuvres sociales du CSE

Accords de participation et d'intéressement

Compte épargne temps

Tickets restaurant

**Nous vous accompagnons**:
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Lieu**:
Chatillon

**Niveau d'expérience min. requis**:
de 1 à 3 ans

**Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.**:

- Expérience en coordination ou management d'équipe dans un environnement de gestion ou de production indispensable
- Bon sens de l'organisation, réactivité et capacité à prioriser
- Aisance relationnelle, leadership naturel et esprit d'équipe
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
- Sens de l'analyse et rigueur dans le suivi des indicateurs