Superviseur (F/H)

il y a 1 jour

Paris e, France ROGERVOICE Temps plein

Descriptif du poste

Sans être un centre de relations clients comme les autres, Rogervoice cherche le ou la Superviseur qui saura l’accompagner au quotidien et qui aura pour missions principales:

- Maintenir un environnement de travail positif et motivant, favorisant une culture d’entreprise collaborative et respectueuse
- Assurer le respect des procédures opérationnelles et politiques de l’entreprise (mission, vision, valeurs, stratégie de développement)
- Remonter les informations terrain et apporter des pistes de réflexion
- Organiser la communication vers les équipes des interprètes sur les nouveaux sujets techniques ou autres
- Participer à la planification et à l’animation des réunions d’équipe
- Collaborer avec l’équipe de coordination pour suivre une roadmap alignée sur les objectifs stratégiques du pôle

Vous travaillerez en étroite proximité avec la Responsable de pôle et l’équipe de coordination, ainsi vous veillerez à ce que les services téléphoniques et de visio-interprétations soient assurés de manière efficace et professionnelle, tout en veillant à préserver des normes de qualité et de satisfaction client élevées.

En tant que Superviseur, vous serez rattaché.e à Natacha, la Responsable du pôle visio-interprétation Langue des signes française/Français. Vous serez en charge de la supervision au quotidien de l’équipe des visio-interprètes (40 personnes, full remote et présentiel, à temps partiel) et des coordinatrices.
- La connaissance ou la maîtrise de la Langue des Signes Française n’est pas un prérequis pour ce poste.

Profil recherché
- Expérience préalable dans la supervision d’équipes hybrides (présentiel et full remote) idéalement dans le secteur de la relation clients
- Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique
- Faire preuve d’adaptabilité

Compétences attendues
- LANGUESFrançais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à résoudre des problèmes
Capacité d'adaptation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Animation d'équipes
Communication

**Voir plus**

Entreprise
- Plus de 500 000 personnes en France ne peuvent téléphoner à cause de leur surdité. La startup lancée par Olivier Jeannel en 2014, lui-même sourd, compte des clients de renom tels que Orange, Bouygues, SFR et de nombreux SAV de grandes entreprises
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement

Au moment de postuler, dîtes-nous ce qui vous motive spécifiquement par rapport à Rogervoice.
Complétez par une histoire, une anecdote qui vous a marqué ou que vous souhaitez partager.

Sur cette base, les étapes seront les suivantes:

- sélection à partir des CV et lettres de motivation
- entretien avec Agathe (People Manager)
- entretien avec Natacha (Responsable du pôle visio-interprètes)
- échanges et entretiens avec d’autres membres de l’équipe
- prise de références

**Personne en charge du recrutement**
Agathe Fossier - _Madame_

Salaire

38 - 48 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

PROGRAMMATION INFORMATIQUE

Télétravail

Ponctuel autorisé

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    **SUPERVISEUR DE SALLE (H/F)** Le Groupe CALI SISTERS recherche un(e) SUPERVISEUR DE SALLE pour l'un de ses restaurants. Cali Sisters est un groupe de restaurants californiens qui sert une cuisine de produits frais, saine et gourmande. Compétences recherchées: - aime courir ! habitude des gros volumes. - aime les gens, aime sourire, aime accueillir ! -...

  • Superviseur (H/F)

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    Paris 10e, France CONSTANTIA Temps plein

    **CONSTANTIA RECRUTE SON OU SA SUPERVISEUR -** - Si tu es **passionné** par la restauration _#expérienceconfirmée_ - Si tu es prêt à créer une **expérience mémorable** pour le client - Si tu es **volontaire** et aime te débrouiller pour trouver des solutions _#responsabilités_ - Si tu souhaites rejoindre une **équipe soudée** qui travaille dur...

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  • Superviseur de Guichet

    il y a 1 semaine

    Paris, France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 SUPERVISEUR DE GUICHET H/F.** **Rôle & Mission** Rattaché directement à votre supérieur hiérarchique, en tant que Superviseur, vos missions seront les suivantes: - Analyser et suivre les réclamations clients - Gestion des Tickets et des incidents - Gestion des...

  • Superviseur Comptable H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France Robert Walters Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un beau cabinet d'expertise comptable situé à Paris 8ème (Saint Lazare, ligne 3 arrêt Europe), un(e) Superviseur comptable H/F en CDI. VOTRE QUOTIDIEN ? En tant que Superviseur Comptable H/F, vos missions seront notamment les suivantes : * La gestion d'un portefeuille de clients diversifiés * Révisions comptables *...

  • Superviseur Stewarding

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    **Superviseur stewarding (H/F)** **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Nous recherchons **un Superviseur Stewarding **(F/H). Vous supervisez au quotidien l'équipe des plongeurs, présents selon les besoins de l'activité banquet, et dépendez directement du Chef cuisine banquet. Communication et relation avec l'ensemble des services de l'hôtel et principalement les...

  • Superviseur technique

    il y a 2 jours

    Paris, France S&you France Temps plein

    Nous recherchons un Superviseur Technique (F / H) pour notre client, leader européen du tourisme d’affaires et opérateur des principaux lieux événementiels situés en Ile-de-France. La Direction d’Exploitation Technique assure la gestion optimale des sites qui lui sont confiés et garantit la mise en place des prestations lors des événements. Ses...

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    **SUPERVISEUR RÉCEPTION (H/ F/ D)**: **MEININGER Hotel Paris Porte de Vincennes**: CDI **Nous cherchons un superviseur réception (h/f/d) pour se joindre à notre équipe!** **LES HÔTELS MEININGER**: MEININGER est un produit au style unique déjà présent dans de nombreuses villes européennes, qui allie service et confort avec une décoration...

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    Paris, France Primark FR Temps plein

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