Agent D'accueil Hospitalier

L’Association Santé et Services des Pays de l’Orne (ASSPO) recrute **pour son établissement hospitalier basé à Moyeuvre-Grande**:
**UN ou UNE AGENT ACCUEIL HOSPITALIER 20 h/semaine**

**Présentation d’ASSPO**:
ASSPO est un groupe hospitalier associatif à but non lucratif, membre de la Fédération des Etablissements et d'Aide à la Personne - FEHAP. L’association compte 350 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques distincts sur la Meurthe et Moselle et la Moselle.

ASSPO gère les établissements suivants:

- Activité sanitaire : l’hôpital J-G. Hartmann, le centre Saint Michel à Joeuf (54) et l’hôpital St Maurice à Moyeuvre Grande (57) couvrant les filières de Médecine gériatrique et Médecine polyvalente, Oncologie et Soins palliatifs, SSR à orientation gériatrique et SSR - rééducation dont poly-pathologies de la personne âgée, Psychogériatrie, Rhumatologie et biothérapie
- Activité médico-sociale : l’EHPAD Les Sentiers de Ravenne spécialisée dans la prise en charge de la maladie d’Alzheimer, la Plateforme de répit pour les aidants et le SSIAD à Joeuf (54) et l’EHPAD Les Faubourgs de l’Orne à Gandrange (57)
- Service de restauration : Orne Restauration à Gandrange (57)

A l’issue de la visite de certification HAS en mai 2022, les deux hôpitaux ont été certifiés avec MENTION HAUTE QUALITE en obtenant un score de 97,54%.

**Présentation de l’Hôpital J-G. Hartmann**:
L’Hôpital Jean-Georges Hartmann est situé à Joeuf (Meurthe-et-Moselle), et proche de Briey, Metz et Thionville. Ses activités sont orientées autour de la prise en charge de la personne âgée. L’hôpital compte à ce jour:

- Un service de médecine (avec 4 lits identifiés en soins palliatifs)
- Un service de soins médicaux et de réadaptation (avec 4 lits identifiés en soins palliatifs)
- Un service de psychogériatrie (médecine et SSR) avec une capacités de 15 lits
- Une consultation et séances de biothérapie
- Un centre de consultations mémoire labellisées
- Une équipe mobile de soins palliatifs (EMSP)

**Missions**:

- Accueillir physiquement les usagers et les correspondants de l’établissement (consulter les visiteurs et les renseigner, les guider, éventuellement les accompagner ou les faire accompagner, )
- Gérer le standard (réception des appels, filtrer les communications, prendre des messages )
- Constituer les dossiers administratifs propres à chaque patient
- Recueillir / collecter des données ou informations spécifiques à son domaine d'activité
- Gérer la réception des livraisons (signature et prise de contact avec le destinataire de la livraison)
- Gérer les commandes de véhicules de transport médicaux pour la sortie, les rendez-vous médicaux ou le transfert des patients
- Contacter les services concernés en cas d’alerte incendie, groupe électrogène ou oxygène
- Gérer les abonnements au téléphone et à la télévision pour les patients au sein de la structure
- Réaliser les facturations - encaissements (paiement des factures Hôpital, télévision, téléphone, repas )
- Gérer la tenue de caisse et le coffre (fonds déposés des patients) et faire les remises de chèques
- Prendre les rendez-vous de coiffure et pédicure pour les patients de l’établissement et assurer le suivi de leurs paiements
- Rédiger les certificats de décès ;
- Prendre en charge le courrier (affranchissement, retrait, dépôt)
- Réaliser des activités diverses (gestion des fournitures de bureau, présence et sortie des patients, diverses tâches administratives, )

**Qualifications requises**:

- CAP / BEP Secrétariat ou agent d'accueil

**Expérience**:

- 2 ans apprécié sur un poste similaire

**Compétences**:

- Connaissances de l’environnement hospitalier
- Maîtrise de l’expression écrite et orale
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Capacité d’écoute
- Droit des usagers du système de santé
- Faire preuve de discrétion et respecter le secret professionnel
- Etre à l’écoute et faire preuve d’empathie vis-à-vis du patient et de son entourage
- Faire preuve de courtoisie et s’exprimer poliment

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 1 130,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel