Conseiller Support

il y a 2 semaines

IssylesMoulineaux, France Klee Group Temps plein

Créateur de solutions digitales métier, Klee accompagne ses clients dans leur transformation à travers ses activités de Consulting, Digital Integration, Application Management et Produits.

Agiles & innovants, les 730 talents Klee imaginent et co-construisent des solutions métier créatrices de valeur. Klee réalise 95 millions d’euros de chiffre d'affaires en 2021.

Vous rejoindrez notre activité **Conseil**, basée à Issy les Moulineaux.

Vous rejoindrez nos équipes de Consultant(e)s sur des projets de **transformation numérique** d’envergure, pour des clients du **Secteur Public** (Ministères, Agences, Collectivités, etc.).

Nos interventions sont notamment axées sur des enjeux tels que l’Emploi, la Formation professionnelle, la Culture, le Logement, la Défense.

Nous accompagnons ainsi l’Etat dans la mise en œuvre de plusieurs projets de transformation stratégique (projets Top50) à fort impact sociétal.

**Vos missions**:
Menant des projets Systèmes d’Information pour le secteur public depuis sa création, Klee Group a choisi d’accompagner ses clients pour fournir aux usagers le meilleur service possible en mettant à disposition une plateforme d’assistance téléphonique.
- Vous prenez en charge les demandes des usagers par e.mail et vous traitez les demandes via des outils internes. Vous qualifiez et traiter les demandes de Niveau 1 et 2 ou vous réorientez vers les autres niveaux hors de votre périmètre.
- Vous serez emmené à enrichir la base de connaissance et construire des fiches pas à pas et des guides.
- Vous participez aux réunions d’équipes avec notre client.
- Votre formation sera prise en charge pendant les premières semaines.

Possibilité de renouvellement du contrat.

**Votre profil**:
De formation Bac à Bac+2, vous disposez d’une expérience dans l’assistance aux usagers. Vous saurez mettre à disposition de notre client votre goût du travail, votre bon sens et votre professionnalisme.

Vous disposez d’une aisance aussi bien orale qu’écrite.

Votre capacité à travailler en équipe, votre autonomie seront vos atouts pour réussir dans ce poste.

**Déroulement des entretiens**:
1 entretien avec Julia, Chargée de recrutement

1 entretien avec un(e) Consultant(e)

1 entretien final avec le Directeur du Conseil

  • Référent Infrastructure Et Support

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Equad Temps plein

    EQUAD RCC, un acteur majeur de l'expertise et du conseil en France et à l’international. Le Cabinet EQUAD RCC est avant tout une aventure humaine. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous rejoignez l’équipe informatique, vous avez pour missions: - Coordonner, gérer et animer le personnel interne et externe : administrateurs et...

  • Consultant Support Paiement/monétique

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France VISIAN Temps plein

    Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un consultant en support de paiements : Definition du profilAu sein de l'équipe Paiement, votre mission sera de vous occuper du support et des projets pour le paiement , en binôme avec un PO. Périmètre France dans un 1er tempsPérimètre Monde dans un 2d tempsMissions : ...

  • Responsable Support Opérationnel France

    il y a 20 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 11 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Support Analyst Monétique

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK Temps plein

    Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Définition du profil Au sein de l'équipe Paiement, votre mission sera de vous occuper du support et des projets pour le paiement inHotel, en binôme avec un PO. Périmètre France dans un 1er tempsPérimètre Monde dans un 2d tempsMissions : Résoudre les incidents monétiques de production /...

  • Process Engineer H/F

    il y a 23 heures

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Superviseur Commissioning

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    Overview CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support. Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font...

  • Chef de Projet secteur Energie

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    Ingénieur Chef de Projet (Pétrochimique) CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons à nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support. Sous la marque CTS, 8 entités autonomes,...

  • Ingénieur / Lead Technical Safety Oil and Gas

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    Ingénieur / Lead Technical Safety Oil and Gas CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons à nos consultants et le suivi personnéliseÀ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support. Sous la marque CTS, 8 entités autonomes,...

  • Ingenieur Expetiding F/H

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Technicien / Ingénieur Qualité Produit Montage

    il y a 22 heures

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...