Responsable Des Ressources Humaines

Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier.

Avec une présence internationale dans 60 pays, elle compte aujourd’hui plus de 120 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d’activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom

Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents

Pour notre site situé à Chalon-sur-Saône, nous recrutons un(e) Responsable des Ressources Humaine H/F pour accompagner nos équipes dans l’amélioration de leurs compétences.

**Mission générale**:
Membre du Comité de Direction et rattaché(e) à la Directrice du Site, le/la Responsable Ressources Humaines pilote l'ensemble des activités liées à la gestion RH. En tant que véritable business partner Il/elle anime les équipes sous sa responsabilité en étant garant de la politique RH et de la culture Webhelp.

**Principales activités**:
**STRATEGIE RH**:

- Elaborer la politique ressources humaines site en collaboration avec la direction du site et la direction RH filiale/groupe sur tous les aspects de la gestion RH : recrutement, gestion administrative, gestion prévisionnelle des emplois et compétences, formation, évolution, gestion des institutions représentatives du personnel, politique de santé et sécurité, politique handicap, reporting RH
- Organiser le service RH pour permettre la prise en charge de l'ensemble des activités,
- Mettre en place les outils de suivi et de reporting RH nécessaires au pilotage RH,
- Exploiter les résultats de l'enquête sociale et contribuer à l'amélioration de la satisfaction des collaborateurs,

**RELATIONS SOCIALES**:

- Co-animer les instances représentatives du personnel avec la direction de site,
- Préparer les réunions ainsi que les documents devant être produits à destination des IRP dans le respect des contraintes réglementaires (forme, délais),
- Négocier en partenariat avec la direction de site les accords d'entreprise,
- Assurer la mise en œuvre des accords signés et contribuer à la veille sociale,

**SUPPORT AUPRES DES OPERATIONNELS**:

- Elaborer et mettre en œuvre la politique disciplinaire du site,
- Répondre aux demandes des opérationnels sur tous les sujets RH (droit du travail, formation, recrutement, contrats de travail, gestion des carrières, rémunération, gestion des IRP...),
- Garantir le niveau de connaissance des managers sur les contraintes et procédures RH à l'aide des supports et moyens à disposition (participation au comité de direction, organisation d'ateliers RH ou de formations.),
- Accompagner les opérationnels dans leurs décisions relatives à la gestion RH du personnel et dans le pilotage des indicateurs RH (recrutement, développement, évaluation, promotion, gestion des conflits, contentieux social...),

**PROJETS RH**:

- Contribuer à la construction des projets RH au niveau de la filiale,
- Déployer les projets RH découlant de la politique RH site et Groupe,
- Suivre la mise en œuvre des projets et évaluer leur efficience, faire les remontées nécessaires dans le cadre d'un processus d'amélioration continue,
- Veiller au respect du processus RH Groupe et contribuer à son évolution.

**MOBILITE INTERNE**:

- Gérer toutes les demandes de mobilité des collaborateurs,
- Définir avec les opérationnels les plans d'accompagnement des collaborateurs en difficulté,
- Assurer les revues des effectifs (people review) dans le cadre du talent management

**MANAGEMENT D’EQUIPE**:

- Animer, motiver et fidéliser ses équipes,
- Répartir les tâches au sein du service, faire évoluer l'organisation au besoin, rendre visible cette répartition à destination des collaborateurs du site,
- Fixer les objectifs individuels de ses collaborateurs,
- Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences,
- Identifier les besoins de formation de ses collaborateurs.

**Profil**

De formation Bac+5, vous avez une expérience significative d’au moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les outils Word, Excel et PowerPoint.

Vous êtes rigoureux(se), force de proposition et êtes polyvalent(e) sur l’ensemble des thématiques RH.

Votre avez déjà maitrisez la gestion sociale et avez de solides compétences en stratégie RH pour mener à bien votre mission.

**Vous êtes respectueux(se) des valeurs d'engagement, d'unité, de reconnaissance, d'exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective **

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel