Chargé-e de Clientèle Commerciale

**A propos de la société**

Située à Voiron, au pied du massif de la Chartreuse, **DIGITALEA** est depuis 2009 le spécialiste français du matériel informatique reconditionné à destination des particuliers et des professionnels.

Notre mission : proposer du matériel reconditionné en France, 100 % maîtrisé et certifié, au juste prix, dans une démarche respectueuse de l’environnement et créatrice d’emplois locaux durables.

**DIGITALEA** fait partie du **Groupe ATF**, acteur engagé de l’économie circulaire et expert reconnu dans le reconditionnement et la valorisation du matériel informatique. Ensemble, nous partageons une vision commune : allier performance technologique, impact environnemental positif et engagement social fort.

**Description du poste**

Notre mission : proposer du matériel reconditionné en France, 100 % maîtrisé et certifié, au juste prix, dans une démarche respectueuse de l’environnement et créatrice d’emplois locaux durables.

Pour accompagner notre développement, nous recrutons un-e Chargé-e de Relation Client.

Au sein de notre service client, vous avez la responsabilité de la relation avec le client tout au long de son expérience. Votre ambition : faire de ITJustGood la marque préférée des clients sur son secteur d’activité
- Assurer la relation avec nos clients et futurs clients (questions produits, SAV, retours clients...) via différents canaux : téléphone, mails, chats, réseaux sociaux...
- Prise en charge des demandes SAV sur les produits informatiques (diagnostic, qualification des pannes, téléassistance )
- Traitement des litiges en collaboration avec les fournisseurs et les transporteurs
- Garantir une qualité et un délai de réponse à l'ensemble de nos clients
- ‪Etre force de proposition afin de trouver des solutions aux problèmes bloquants de nos clients et suggérer vos idées pour améliorer sans cesse les process internes.

Reconnu-e pour votre sens aigu du service (écoute, pédagogie, patience), vous êtes autant à l’aise à l’écrit qu’à l’oral et appréciez de travailler en équipe.

Organisé-e et orienté-e solution, vous êtes capable de prendre des décisions rapidement et de manière autonome, en sachant vous mettre à la place du client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Internet / Pack Office). La connaissance d’un outil CRM serait un plus apprécié (Magento / Prestashop).

Ce poste ne nécessite pas de compétences informatiques particulières mais une appétence pour cet univers serait un plus apprécié.

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**
- Un job qui a du sens : à travers votre travail, vous participerez à faire évoluer les comportements d'achats vers des modes de consommation plus respectueux de l'environnement et des générations futures.
- Pour participer aux différents projets de l’entreprise et contribuer à sa croissance.
- Pour travailler dans un univers stimulant avec des collaborat-eurs-rices talentueuses-x et enthousiastes.

**Rémunération**: 27 492€ / an (fixe + variable) + Tickets restaurant, Participation, Mutuelle...

**Date de prise poste** : ASAP

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 25 092,00€ à 27 492,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Décrivez en 3 phrases l'essentiel de votre expérience professionnelle ?
- Quels sont les 3 adjectifs qui vous définissent le mieux au travail ?
- Que recherchez-vous en priorité dans un emploi ?
- un salaire fixe mensuel ;
- une bonne ambiance au travail ;
- Le challenge de relevé des défis quotidiennement ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 23/06/2025