Responsable de Secteur

Vous placez l’humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d’une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes.

Spécialisées dans le logement social, l’accession sociale et l’accompagnement des publics fragiles, les Sociétés du Réseau BATIGERE sont implantées sur le territoire national et permettent à plus de 230 000 personnes de se loger.

En Ile-de-France, les sociétés du Réseau BATIGERE comptent plus de 40 000 logements et environ 600 collaborateurs qui s’inscrivent dans une dynamique d’évolution de nos organisations et de nos métiers au regard d’un territoire en constant développement.

Sous la responsabilité du Responsable Territorial Habitat et Proximité, vous garantissez la sécurité des personnes et des biens de votre périmètre, concourez à l’amélioration de la qualité de service rendu aux locataires et veillez au maintient des bonnes relations avec les interlocuteurs locaux.

Vous animez une équipe de personnel d’immeubles (Gardiens et employés d’immeubles), et collaborez étroitement avec les collaborateurs administratifs de l’agence.

**Vos principales activités**:
Management du Personnel d’Immeubles
- Animer l’équipe, organiser le travail et la continuité d’activité, réaliser les recrutements, contribuer au développement des compétences des collaborateurs,
- Assurer le reporting des activités dans le respect des objectifs, en analyser les résultats et apporter les actions correctives nécessaires,
- Développer la collaboration avec le Pôle Relation Clients et l’ensemble des équipes.

Maintenance et entretien du patrimoine
- Assurer la surveillance technique des immeubles et la réalisation des visites de sécurité en alternance avec les Gardiens,
- Déclencher et gérer les travaux d’entretien courant des parties communes et les travaux de relocation des logements (garant du respect des délais à la relocation),
- Assurer le travail administratif en lien avec le suivi des travaux et interventions de tout type,
- Participer à l'élaboration et au suivi des travaux sur les parties communes du secteur (gros entretien programmé et relocation).

Relation Clients et qualité de service
- Contrôler les prestations sur les résidences et veiller à la bonne exécution des termes des contrats (entretien ménager, gestion des ordures ménagères, entretien des espaces verts ),
- Garantir l’information donnée aux locataires en matière de politique travaux, d’intervention technique des prestataires au travers de l’expérience client
- Coordonner les réponses aux locataires en lien avec le Pôle Relation Clients.

Relations institutionnelles et partenariat local
- Gérer les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs du secteur dans le cadre de la gestion urbaine de proximité (CCL, GUP, CLSPD ),
- Représenter la société sur le terrain de la sécurité publique auprès des commissariats et autres partenaires impliqués sur le secteur,
- Coordonner les actions visant à créer du lien social dans les quartiers en relation avec les centres sociaux, les régies de quartier et les collaborateurs de l'AMLI.

Vous justifiez d’une expérience réussie de 3 années minimum dans un poste équivalent. Une première expérience managériale est indispensable.

Vous disposez d'une bonne culture immobilière et de connaissances techniques. Vous savez gérer un budget et avez des connaissances en gestion locative et en réglementation du logement social.

**Les compétences pour occuper ce poste sont les suivantes**: Sens du service client, qualités relationnelles, diplomatie, capacité de négociation, capacité d'adaptation, esprit d’équipe, sens du résultat, autonomie.

Permis de conduire indispensable

Labellisée égalité et diversité, notre politique recrutement repose avant tout sur la valorisation des compétences, la promotion de la diversité et la lutte contre les discriminations.