Superviseur Exploitant

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**
En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 11 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : ce sont 81 715 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2021, présent dans 18 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 7 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**
As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move every day thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 11 million passenger trips on average every day thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2021, with 81,715 employees in 18 countries, the Group generated total revenues of €7 billion.

**Transdev Touraine recrute un Assureur (H/F)**

**Votre destination**

Rejoignez Transdev Touraine (17,3M€ de CA, 230 salariés et 200 véhicules), sur le périmètre de l’Indre et Loire sur un réseau de transport interurbain de voyageurs en tant qu'Assureur.

Vos Missions principales:
Participe au Management des conducteurs:
Accueil des conducteurs,
S’assure que la prise de service est respectée par tous les conducteurs et que l’ensemble des services est assuré en trouvant des remplacements, uniquement en dernier recours il part assurer le service,
Participe à l’accueil des nouveaux conducteurs,
Encadre et accompagne sur le terrain les conducteurs,
Contrôle les conducteurs sur le respect des consignes d’exploitation : tenue, permis, comportement professionnel,
Autonome sur la gestion des remplacements et aléas de dernières minutes,
Rend compte aux responsables secteurs,

Assure la continuité du service:
Informe les conducteurs des différents lieux de prise en charge, des déviations sur les réseaux,
Remonte les problèmes de voirie aux différents responsables secteur,
Assure la régulation en ligne, si cela est nécessaire et en cas d’aléas d’exploitation,
Contrôle la conformité de tous les véhicules
Rend-compte aux responsables secteurs

Contribue à l’amélioration de la Qualité de Service sur un ensemble de lignes:
Remonte les informations aux services concernés (méthodes, planning, commercial ) concernant toutes les anomalies et améliorations possibles sur le réseau,
Propose et met en œuvre des procédures afin d’améliorer la qualité de l’information clientèle en situation perturbée,
Réalise l’affichage sur les poteaux de ligne et dans les véhicules,

Assure le suivi du service offert à la clientèle:
Saisit sur la main courante informatisée les aléas quotidiens
Participe aux réponses aux réclamations clients,
Assure l’affichage en temps réel des informations voyageurs (déviation, accident, etc.) lorsque le Responsable Secteur est absent,

Contribue au respect des procédures de Sécurité et Environnementale:
Applique et fait appliquer la Politique Sécurité et Environnement de l’Établissement,
S’assure du respect des procédures dans le cadre de son activité et de celle des conducteurs,
Veille au respect des règles de sécurité,
S'assure de la conformité et de la sécurité du matériel et du personnel.

**Qualifications**:
Votre parcours:
Connaissance du monde du transport de voyageurs.
Permis B + Permis D

Vos atouts:
Maîtrise de la réglementation du transport de voyageurs
Rigueur, autonomie et partage
Sens du service public
Bonne connaissance géographique du département

Poste en 2x8 avec une journée de repos toutes les deux semaines et deux samedis travaillés par mois