Product Owner CRM

il y a 1 semaine

Paris e, France Temenis Temps plein

**Entreprise**

Vous êtes à la recherche d’une mission épanouissante dans laquelle votre travail est reconnu ? Arrêtez tout, vous venez de tomber sur LA bonne annonce

Cabinet de conseil en SI, Temenis est à la recherche d’un Product Owner CRM en quête d’évolution au sein de groupes internationaux ayant une appétence pour le secteur de l’Energie.

Située en plein cœur de Paris Bastille, Temenis est une structure familiale de 50 collaborateurs reconnue pour son indépendance, ses certifications ainsi que son expertise dans les métiers de l’Energie et Performance Environnementale.

Et surtout notre chat de bureau, notre Capucin national, mascotte du cabinet (Instagram CapucinCat). Et ça, ça fait toute la différence

**Descriptif du poste**

Au sein de l'équipe CRM, sous la responsabilité du SDM, vous serez responsable d’une équipe produit pour la prise en compte des besoins métiers (équipe Parcours Développement du Portefeuille, Parcours Traitement de la Demande Client, équipe Marketing, Digitale,) et de leur mise en œuvre en cohérence avec les objectifs de la BU.

Vous serez garant des priorisations données par les métiers ainsi que du respect de la roadmap produit.

En tant que Responsable des évolutions de l’outil CRM, vos missions seront les suivantes:

- Responsable et garant du backlog sur le produit dont vous avez la responsabilité en respectant les priorités business
- Définir la mise en œuvre des fonctionnalités selon les besoins et les priorités business en collaboration étroite avec les équipes IT et métiers
- Avoir une approche centrée sur les conseillers et les clients en veillant à ce que l’expérience utilisateur soit une priorité pour toutes les parties prenantes
- Travailler transversalement avec les autres Product Owners de la DSI pour s'assurer que l’expérience client soit cohérente quel que soit l'outil ou le produit
- Mettre en place des processus pour s'assurer que l’expérience client est continuellement améliorée grâce aux retours des conseillers
- Réaliser, fournir tous les livrables nécessaires à la bonne réalisation des projets
- Gérer le backlog produit, écrire les users stories en collaboration avec les BA, travailler sur les scénarios de test
- S’assurer que les équipes impliquées dans les projets ont documenté et recetté tous les éléments du projet.

**Profil recherché**:

- De formation Ingénieure ou Master SI
- Expérience significative de 4/5 ans en méthode Agile (Scrum, Kanban, etc.) et en méthode SAFE
- Une connaissance des outils CRM
- Capacités de gestion de projet
- Connaissance des outils de gestion de projet (JIRA, SharePoint, Teams..)
- Connaissance des environnements IT (infrastructure, architecture,...)
- Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 60 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (75011 Paris 11e)

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