Manager de Proximité

Entreprise
Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser
L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.
En rejoignant la Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d’assurés.
Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s’engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l’accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.
En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.
Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous
Nous recherchons notre futur(e) Manager de proximité pour son pôle Fichiers Professionnels de Santé et Installation.
Poste
Rattaché(e) directement à la sous-Directrice de la Gestion du Risque, vous assurez le pilotage opérationnel, l’animation et l’accompagnement d’une équipe de 8 collaborateurs en charge de la gestion des fichiers et des demandes d’installation des professionnels de santé.
**Vos principales missions seront les suivantes**:

- Manager et animer l’équipe:

- Planifier l’activité,
- Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs,
- Assurer le suivi de la performance et la montée en compétences des agents ;
- Piloter et garantir la qualité de la production:

- Veiller à la fiabilité des données relatives aux fichiers des professionnels de santé, au respect des objectifs de qualité, délais et des procédures ;
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance du pôle fichiers PS : nombre de dossiers traités, délais de traitement, taux d’erreurs ou de non-conformité, taux de retour d’informations manquantes, etc.
- Mise en place d’actions correctives en cas de dysfonctionnements (formations, procédures, outils), suggestions d’amélioration des process ou des applicatifs métier.
- Produire des rapports réguliers pour la sous-Directrice de la Gestion du Risque : état d’avancement, points de blocage, propositions d’actions correctives.
- Participer aux bilans, audits internes, pour démonstration de la fiabilité des données.
- Accompagner le changement:

- Mobiliser les équipes autour des projets d’évolution des outils et des process
- Favoriser la polyvalence et la diffusion des bonnes pratiques
- Aide à la migration de données, nettoyage de base, fusion de fichiers ou harmonisation des pratiques.
- Sensibiliser les agents aux outils nouveaux, aux bonnes pratiques et aux évolutions métier.
- Assurer un rôle de coordination et de relais hiérarchique auprès de la sous-Directrice de la DGR, notamment dans le suivi des indicateurs d’activité, la contribution aux bilans et la mise en œuvre des orientations stratégiques ;
- Contribuer à la qualité du service rendu aux partenaires internes et externes (professionnels de santé, autres organismes, services internes de la CPAM).
- Veille réglementaire : évolutions des textes liés à l’affiliation, aux fichiers FNPS, RFOS, RNT, RPPS, aux conventions, aux obligations des PS, etc.

Description des activités du pôle fichiers PS et installation:
Gestion des fichiers PS
- Traitement des demandes de création / affiliation des professionnels de santé libéraux (dossier d’installation, inscription à l’Ordre, pièces justificatives, diplômes, carte CPS, etc.).
- Enregistrement dans les référentiels nationaux ou locaux : Fichier National des Professionnels de Santé (FNPS, RFOS, RNT)
- Gestion des modifications administratives : changement d’adresse, de mode d’exercice, d’établissement, de spécialité, cessation d’activité, suspension

Accompagnement administratif à l’installation des professionnels de santé
- Accueil, information et accompagnement des PS dans leurs démarches : installation, affiliation, conventions, etc.
- Répondre aux sollicitations des PS concernant les fichiers
- Relations avec les Ordres professionnels, l’Agence Régionale de Santé (ARS), les organismes partenaires (Urssaf, caisses de retraite, etc.) pour l’échange ou la vérification d’informations.

Profil
**Profil recherché**:

- Vous disposez d’une expérience confirmée en management d’équipe dans un environnement administratif ou de gestion (idéalement au sein du réseau de l’Assurance Maladie).
- Vous possédez de solides compétences en organisation, pilotage d’activité et accompagnement des collaborateurs.
- Doté(e) d’un sens aigu du service public, vous savez conjuguer rigueur, exigence et bienveillance dans votre management.
- La connaissance des métiers de la Gestion du Risque et des processus liés aux fichiers des professionnels de santé constitue un atout.

**Conditions**:
**Niveau 5C**: à partir de 2435,00€ brut par mois sur 14 mois
Poste en CDI, basé à Nanterre (RER A - Nante