Assistant(E) Commercial(E)

**L'entreprise**:
Le **Groupe GHP Hotels** est un acteur majeur de l’hôtellerie en **Presqu'île de Guérande**, une région prisée pour son patrimoine naturel, historique et touristique. Le groupe regroupe plusieurs établissements hôteliers, allant d’hôtels de charme à des établissements plus modernes, tous centrés sur une **qualité de service irréprochable** et une **expérience client authentique**.

Implanté au cœur d’un territoire dynamique, entre **la Baule**, **le Parc naturel régional de Brière** et les marais salants de **Guérande**, GHP Hotels mise sur une **hospitalité locale**, avec des équipes investies, un accueil personnalisé et un engagement en faveur du développement durable et du tourisme responsable.

Valeurs du groupe
- **Qualité & Excellence** : Une attention particulière est portée à la satisfaction des clients et à la montée en gamme des services.
- **Esprit d’équipe** : Les collaborateurs sont au cœur du projet d’entreprise, avec une forte culture du travail collectif et du respect.
- **Authenticité & Local** : Mise en avant du terroir, des produits locaux et des partenariats régionaux.
- **Développement durable** : Engagement dans des pratiques écoresponsables dans la gestion des établissements.

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- Opportunités professionnelles

Rejoindre le groupe GHP Hotels, c’est intégrer une structure **à taille humaine**, en pleine croissance, avec des **perspectives d’évolution**, une **formation continue**, et un **accompagnement** personnalisé. Les profils recherchés vont du personnel de réception, en passant par l’entretien, la gestion et le management hôtelier.

**Le poste**:
**Séminaires et groupes loisirs**:

- Prise d’appel téléphoniques,
- Qualification des demandes,
- Envoi de proposition,
- Négociation de tarifs,
- Optimisation des espaces,
- Suivi des demandes,
- Conversion du business prospect,
- Procéder au démarchage des entreprises locales et régionale des hôtels en mandats avec la société, à la commercialisation au suivi et la fidélisation de la clientèle ;
- Effectuer certains travaux de secrétariat : téléphone, certains travaux administratifs, rédiger les documents divers en fonction des directives données ;
- Mise à jour des statistiques séminaire par hôtel ;
- Mise à jour du booking et planning séminaires ;
- Travailler en étroite collaboration avec le service opérationnel M&E pour anticiper les éventuelles problématiques ;
- Être en support sur le service en cas de besoin ;
- Participation et organisation de visites commerciales clients.

**Développement Marketing**
- Elaboration des supports de communication externe et interne ;
- Rédiger et/ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes ;
- Recherche et proposition de partenariats pour améliorer notre visibilité (influenceur, sponsoring, parrainages ) ;
- Assurer le suivi et le contrôle auprès des hôtels des actions de webmastering des sites propres et partenaires (actualisations, mises à jour...) ;
- Évaluation et suivi des actions marketing.

**Support sur la partie Revenue management et e-distribution**
- Veille concurrentielle via les outils mis en place ;
- Gestion des prix et consignes de ventes via les outils RM automatisés mis en place afin d’optimiser l’occupation et le prix moyen des hôtels ;
- Utilisation et mise à jour de l’outil CRM (saisi des demandes et analyses) ;
- Relation avec les OTA ;
- Assurer le suivi et le contrôle auprès des hôtels des actions de webmastering des sites propres et partenaires (actualisations, mises à jour...),

**Profil recherché**:
**Missions principales**

En tant qu’assistant(e) commercial(e) dédié(e) aux **groupes loisirs** (tourisme, séjours, événements privés) et **groupes affaires** (séminaires, réunions, team building), vous serez l’interlocuteur privilégié des clients B2B et B2C dans l’organisation de leurs séjours en groupe au sein des établissements du groupe GHP Hotels.

**Compétences requises**
- **Commercial / Relation client**:

- Excellente capacité d'écoute, de conseil et de négociation.
- Sens du service client, avec une approche personnalisée.
- Aptitude à fidéliser les clients et à entretenir des relations durables.
- **Gestion et organisation**:

- Maîtrise du processus de réservation de groupes (devis, contrats, options, facturation).
- Suivi rigoureux des dossiers clients jusqu’au départ.
- Coordination avec les différents services internes (réception, restauration, hébergement ).
- **Communication**:

- Très bonne expression écrite et orale en français.
- Anglais professionnel exigé (une troisième langue est un plus).
- **Outils**:

- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Outlook).
- Connaissance des logiciels PMS / CRM hôteliers (ex. : Mews, backyou ) appréciée.

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps plein

**Niveau d'expérience requis**: Expérience souhaitée
**Niveau d'étude requis**:
Bac +2 à Bac +4

**Permis requis**:

- B

**Prise de poste**:
Dès que po