Responsable Qualité Clients

il y a 1 jour

Tinqueux, France KNORR BREMSE Systèmes ferroviaires france SA Temps plein

Au sein de la Direction Qualité, vous avez pour mission de garantir la coordination des activités nécessaires à la résolution d’une réclamation client : de la réception de la plainte à la clôture de celle-ci (incluant l’enregistrement, l’analyse de cause, l’implémentation d’actions immédiates, correctives et préventives).

Pour réaliser votre mission, vous vous appuyez sur le support et les compétences du groupe et des départements internes (Ingénierie, Projets, Logistique, qualité production, service center) pour identifier la cause racine du défaut rencontré.
- Vous vous assurez de la mise en place effective des actions correctives/préventives et de leur efficacité ;
- Vous évaluez les résultats d’analyse, communiquez les informations au client en accord avec la délégation qui vous est donnée ;
- Après avoir évalué la criticité de la plainte et dans le cadre de la délégation donnée, vous pouvez être amené à engager le processus de blocage des produits (production/livraison ) ;
- Vous engagez votre responsabilité et celle de l'entreprise conformément à la politique QHSE de l'entreprise.
- Vous pilotez votre activité en tenant compte des aspects coûts, qualité, délais.

Bac +3 minimum qualité/technique

Connaissance des outils qualité (méthodes résolution de problème, 8D, Ishikawa,)

Compétences techniques : mécanique, pneumatique, électrique, hydraulique & lecture de plans

Connaissance SAP - Pack office

Pratique de l’anglais à l’oral et à l’écrit obligatoire

Vos atouts pour cette fonction : Leadership, communication, réactivité, rigueur, persévérance, analyse technique, écoute, autonomie.

Des déplacements dans le groupe et sur sites clients (en France) sont à prévoir.

Le poste est éligible au télétravail ( 2 jours/semaine) après période d'intégration.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Réfectoire
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

  • Technicien logistique client

    il y a 7 jours

    Tinqueux, France CGR Temps plein

    Distributeur spécialisé en robinetterie et accessoires depuis plus de 40 ans, nous accompagnons les professionnels du Génie Climatique, du Logement et de l'Industrie dans la réussite de leurs projets. Pour ce faire, nous proposons une gamme élargie de solutions et de services associée à une logistique de pointe et à l'expertise de nos 300...

  • Technicien Logistique Client H/F

    il y a 2 semaines

    Tinqueux, France CGR Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Technicien logistique client (H/F), rattaché(e) à la Responsable méthodes et amélioration continue. Le poste est basé sur le site de Tinqueux (51), avec déplacements réguliers sur le site de Bétheny (51). Vous aurez en charge de piloter et de contrôler les opérations liées au process...

  • Technicien Logistique Client H/F

    il y a 1 semaine

    Tinqueux, France CGR Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Technicien logistique client (H/F), rattaché(e) à la Responsable méthodes et amélioration continue. Le poste est basé sur le site de Tinqueux (51), avec déplacements réguliers sur le site de Bétheny (51). Vous aurez en charge de piloter et de contrôler les opérations liées au process...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 4 jours

    Tinqueux, Grand Est, France Val'Manutention Easy location matériels Temps plein

    EASY Location matériels recrute un Responsable d'agence (H/F) pour son agence de Reims. Vous êtes l'ambassadeur de notre société sur le secteur afin de promouvoir et de louer nos gammes de machines des marques leader sur le marché : Merlo, Yanmar, haulotte, Hyundai....Notre entreprise : EASY Location matériels est spécialisée dans la location longue...

  • Responsable Dépôt

    il y a 6 jours

    Tinqueux, France TRANSALLIANCE Temps plein

    **PRESENTATION DE LA SOCIETE** TRANSALLIANCE, spécialiste dans l'organisation de solutions de transports & de prestations logistiques, implantée en France et en Europe, recrute, pour sa filiale TRANSPORTS BIJOT située à Tinqueux (51): Un(e) responsable de dépôt (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée. **DESCRIPTION DU POSTE** Vos...

  • Responsable Transport

    il y a 4 jours

    Tinqueux, France Groupe Pomona Temps plein

    **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous recherchons un Responsable Transport H/F pour notre...

  • Responsable Approvisionnements

    il y a 4 jours

    Tinqueux, France CGR-COMPTOIR GÉNÉRAL DE ROBINETTERIE Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) responsable Approvisionnements, rattaché(e) au Directeur des Achats. - **1/ Qui sommes-nous ?**_ Distributeur spécialisé en robinetterie et accessoires depuis plus de 40 ans, nous accompagnons les professionnels du Génie Climatique, du Logement et de l’Industrie dans la réussite de leurs projets. Pour ce faire, nous...

  • Responsable Magasin Accessoires

    il y a 2 semaines

    Tinqueux, France Libertium EST Temps plein

    Notre concession de **Tinqueux (51)** est à la recherche d’un(e) **Responsable Magasin** prêt(e) à vivre une belle aventure professionnelle et humaine. Si vous aimez les challenges, que vous avez le sens du service et une vraie passion pour le commerce, alors on a hâte de vous rencontrer ! Ici, chaque collaborateur compte, chaque idée est écoutée,...

  • Adjoint Responsable Administratif Et Financier

    il y a 1 jour

    Tinqueux, France Groupe Pomona Temps plein

    **Adjoint Responsable Administratif et Financier - H/F** CDI Tinqueux **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs...

  • Responsable Transports-

    il y a 7 jours

    Tinqueux, France Groupe Pomona Temps plein

    **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous recherchons un Responsable Transport H/F pour l’une...