Standardiste Plateforme Téléphonique

Description de l'entreprise

Vous souhaitez rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes en situation de handicap.

APF France handicap recherche**_ _**dans le cadre du développement de son service **_MOBILI'TY un standardiste plateforme téléphonique (H/F)_** en CDD à CDI.

Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs.

APF France handicap, reconnue d'utilité publique, est un mouvement national de défense et de représentation des personnes en situation de handicap et leur famille. Elle gère des services, établissements médico-sociaux et entreprises adaptées.

L'association compte 18 000 adhérents, 12 500 bénévoles, 15 000 salariés, 6 M€ de CA, dont les pôles d'activités sont les suivants:

- Tôlerie fine
- Transports de personnes
- Entretien d'espaces verts et petits travaux du bâtiment
- Prestations de services tertiaires

Description du poste
**Activités principales**:

- Réceptionner les appels téléphoniques
- Renseigner et orienter les clients
- Planifier les rendez-vous en fonction des chauffeurs
- Établir le planning de chacun

**Savoir-faire**:

- Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques )
- Faire preuve d'une écoute attentive
- S'exprimer avec facilité
- Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues

**Qualifications**:
**Votre profil**:

- Rigoureux, dynamique avec un esprit d'équipe et un bon relationnel
- Connaître et savoir utiliser les outils informatiques

Informations supplémentaires
**A compétences égales, la priorité sera donnée à des personnes ayant une reconnaissance de travailleurs handicapés, compte tenu de notre statut d'entreprise adaptée.