Agent D'accueil Stagiaire

Au sein du groupe UCPA Sport Vacances, sur le **Village sportif de Bombannes, **sous la **Manager accueil,** tu assures l'**accueil téléphonique et physique** du public en séjours.

Tu es **garant-e de l'accueil **des personnes et de **l'image positive et professionnelle** de l'UCPA que tu renvoies au niveau des premiers contacts.

**TES MISSIONS PRINCIPALES**:

- Tu assures l’accueil par téléphone, mail et physiquement les clients (individuels et groupes),
- Tu accompagnes les clients à leur arrivée et lors de leur départ, et leur apporte les renseignements durant leur séjour,
- Tu assures le relationnel avec la clientèle des groupes en amont de leur séjour.
- Tu réalises un suivi et tu effectues la mise à jour des remplissages du centre.
- Tu prépares les listings en lien avec les clients accueillis,
- Tu réalises des devis et des contrats,
- Tu participes à la gestion du plan d’occupation des chambres et les liens avec aux équipes dédiées à l’entretien,
- Tu réalises des facturations et des encaissements sur le système Digifood.

Stage en **CDD temps plein **(35H), à pourvoir **la saison estivale.**

Logement sur centre.

**Rémunération selon les barèmes légaux.**

**TON PROFIL**

En formation supérieure dans le tourisme (BTS, BAC + 3...) tu recherches une expérience dans l'accueil clientèle, tu fais preuve **d'excellentes capacités relationnelles** et tu as le **sens du service client**.

Doté-e de l'**esprit de service** et apte à travailler en équipe, tu sauras réactif-ve sur les temps de forte affluence et gérer les situations face à la clientèle.

Dynamique, souriant-e, disponible, tu aimes être au contact du public.

A l’aise en anglais, tu maîtrises les outils informatiques (pack office, Google workspace) et dans l’idéal, les outils de l’UCPA.

**L'aventure UCPA c'est aussi**:

- Des conditions de travail privilégiées : des sites idéalement situés, des équipes et une ambiance de travail conviviale, un accès aux activités proposées par le village sportif (dans la limites des places disponibles) et des équipements sportifs.
- **La possibilité de bénéficier d’un hébergement **sur le village sportif (compris comme un avantage en nature).
- La prise en charge des frais de déplacement sur site en début et fin de contrat (domicile / Centre d’affectation) sur la base de 0.15€/kilomètre + frais de navette (hors DOM TOM) en voiture.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : à partir de 4,35€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Avantages:

- Aide au logement
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel