Responsable Exploitation Pôle Ménage

il y a 3 jours

Angers, France Maison et Services Temps plein

Chez MAISON ET SERVICES, on pense que le service à la personne, c'est bien plus que des prestations : c'est une relation, un lien de confiance, une promesse tenue à chaque intervention. Et ça, ça commence dès le premier contact.

Ici, on ne vend pas juste un service de ménage, vitrerie ou jardin. On rassure, on conseille, on fidélise. On apporte des solutions concrètes aux petits tracas du quotidien. Et si on le fait avec rigueur, on le fait aussi avec le sourire - toujours. Redonner de la clarté à une maison, c'est aussi redonner de la sérénité à un foyer.

Si vous souhaitez combiner relation humaine, service utile et impact concret sur la vie des gens, ce poste est votre prochaine étape.

Maison et Services Angers recherche un(e) Responsable Exploitation - Pôle Ménage (H/F).

**Vos missions**:

- Partie Exploitation / Ressources Humaines_
- Recruter, intégrer et fidéliser les intervenants à domicile,
- Garantir l'équilibre entre les heures payées aux salariés et celles facturées aux clients,
- Encadrer et animer l'équipe (animateur de secteur, intervenants à domicile),
- Mettre en place les prestations : gestion du cahier de liaison, présentation de l'intervenant au client, accompagnement sur le terrain,
- Veiller au respect des consignes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes,
- Suivre la qualité de service : points conseil qualité, gestion des réclamations et actions correctives,
- Organisation et gestion des plannings,
- Affectation des salariés selon les besoins clients,
- Assurer l'accueil des clients, la gestion du standard téléphonique et des courriels.
- Partie Commerciale_
- Réaliser les rendez-vous commerciaux : présentation de l'entreprise et des prestations,
- Identifier les besoins clients et établir les devis correspondants,
- Élaborer les contrats clients et assurer leur suivi,
- Développer et fidéliser la clientèle en veillant à la satisfaction et à la qualité du service rendu.

**Le profil recherché**:

- Vous disposez d'une expérience réussie dans le secteur des services à la personne, idéalement sur un poste d'encadrement ou de coordination.
- Vous savez gérer simultanément des priorités multiples : terrain, administratif, relation client et gestion d'équipe.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service, votre rigueur et votre réactivité.
- La connaissance de la convention collective des services à la personne ou d'un logiciel de planification est un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ à 2 800,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Réductions tarifaires
- RTT
- Véhicule de fonction

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable pôle informatique

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France UNIVERSITÉ CATHOLIQUE DE L'OUEST Temps plein

    L'Université Catholique de l'Ouest (UCO) est un établissement d'enseignement supérieur privé catholique, acteur de référence de l'enseignement supérieur et de la recherche. Forte d'une tradition d'excellence académique, d'un réel ancrage territorial et d'un réseau international de partenaires, l'UCO offre un cadre idéal à ses étudiants répartis...

  • Employé / Employée de Ménage

    il y a 2 semaines

    Angers, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:2 ans - ménage à domicile

  • Responsable pôle social H/F

    il y a 3 semaines

    Angers, France Hays Temps plein

    Vos missions au quotidien sont les suivantes : En tant que responsable du pôle social, * Vous avez la responsabilité du pilotage du pôle, de sa performance et des reportings * Vous êtes en ligne directe avec les clients : assurer l'intégration d'un nouveau client de sa lettre de mission jusqu'à son intégration. * Vous avez la responsabilité de...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 2 semaines

    Angers, France Groupe Armor Net Ouest Temps plein

    Le Groupe **GROUPE ARMOR NET OUEST**, Spécialisé dans le nettoyage industriel sur des travaux périodiques ou ponctuels depuis 1977, le groupe ARMOR NET OUEST couvre le grand ouest de la France. Nous intervenons auprès de nos clients sur des prestations de nettoyage périodiques (abonnement) ou ponctuelles (travaux de remise en état). Notre groupe est...

  • Responsable D'exploitation Des Réseaux

    il y a 5 jours

    Angers, France Angers Loire métropole Temps plein

    Rattaché à l'Ingénieure responsable du service Assainissement, vous serez chargé d'assurer l'exploitation des 1200 kms de réseaux séparatifs d'assainissement, à travers le pilotage d'une équipe de 25 agents, divisée en 3 cellules d'activité : conformités domestiques et industrielles, hydrocurage et maçonnerie VRD. A ce titre, vos missions...

  • Responsable D'exploitation Transport

    il y a 3 jours

    Angers, France Coquelle Temps plein

    **Description offre**: **Responsable d’exploitation (H/F)**: Angers (49) - Groupe COQUELLE **Rejoignez un groupe en pleine ascension !**: Depuis 1965, le Groupe COQUELLE ne cesse de grandir et d’innover dans le transport routier de marchandises. Avec 2 500 collaborateurs et 40 agences réparties sur le territoire, nous combinons solidité, proximité et...

  • Responsable d'Exploitation junior

    il y a 5 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Dalkia Temps plein

    Descriptif du posteEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...

  • Un.e Responsable de Pôle Juridique

    il y a 3 jours

    Angers, France PODELIHA Temps plein

    **L'entreprise** Et si vous rejoigniez le 1er opérateur du logement social dans la région Pays de la Loire ?** PODELIHA, avec ses** 400 collaborateurs gère 27 000 logements locatifs, construit 1 000 logements en moyenne par an et en rénove 600 autres**. Acteur de l’administration de biens avec la gestion de plus **de 4 000 lots de copropriété**,...

  • Responsable d'Exploitation junior

    il y a 6 jours

    Angers, France Dalkia Temps plein

    Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...

  • Responsable d’Exploitation Junior — Management

    il y a 6 jours

    Angers, France Dalkia Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans les services énergétiques recherche un(e) Responsable d’Exploitation junior à Angers. Vous piloterez une équipe de techniciens sur divers projets, garantissant sécurité, performance des installations et satisfaction client. Ce poste est idéal pour un ingénieur passionné par l'énergie souhaitant évoluer et...