Animateur Qualité

Le Centre Hospitalier Dinan/Saint-Brieuc - Fondation Saint Jean de Dieu recrute un(e) Animateur(trice) Qualité (H/F) en CDD (1an) à Dinan. Poste à pourvoir idéalement à partir de début septembre.

Situé entre terre et mer, le Centre Hospitalier offre des conditions de vie attractives au sein d’un territoire dynamique, au cœur de la cité médiévale de Dinan, à 15 minutes des premières plages de la Côte émeraude, à 45 min de Rennes et seulement 2h20 de Paris en TGV.

Le Centre hospitalier compte 650 collaborateurs et s’adapte en permanence aux enjeux actuels de la santé mentale : « Aller vers » le patient pour proposer le bon soin, au bon moment et au bon endroit

Vous rejoignez un établissement de santé privé à but non lucratif, fondé en 1836. Notre vocation est d’assurer les soins et l’accompagnement en santé mentale de la population présente sur l’Est du Département des Côtes d’Armor.

En rejoignant nos équipes, vous ferez partie d’un établissement continuellement en mouvement en développant et en diversifiant des services au plus près de la population et en modernisant ses structures d’accompagnement, qui se veut réactif aux besoins des usagers, en lien avec ses partenaires, attractif par son savoir-faire, reconnu sur son territoire et résolument ouvert et inclusif.

Nous appartenons à une Fondation qui a à cœur de « prendre soin de ses collaborateurs » : la qualité de vie au travail est au centre de nos préoccupations, dans leur quotidien et tout au long de leur parcours professionnel.

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

Vous serez plus précisément chargé de faire vivre le Système Qualité (poste d’assistant ou de cadre selon profil sous l’autorité de la Responsable qualité-risques et relations avec les usagers).

Vous assisterez également la responsable des relations avec les usagers dans le traitement des réclamations et des demandes d’accès aux dossiers médicaux.

En cohérence avec la politique d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins de l'établissement, vous recueillez et exploitez les informations terrain, mobilisez les outils d’analyse et contribuez à mettre en œuvre avec l’équipe qualité-risques et tous les autres professionnels de l’établissement, les actions adéquates dans le domaine de l’amélioration continue au service des patients accueillis.

Quelles seront vos missions ?

Sur la partie qualité:

- Informer et sensibiliser les professionnels à la culture qualité et sécurité des soins ;
- Coordonner les évaluations réalisées au sein de l’établissement (patients et parcours traceurs, évaluations de pratiques professionnelles, Indicateurs Qualité et Sécurité des Soins) ;
- Exploiter les questionnaires de satisfaction des usagers ;
- Accompagner des groupes de travail pour analyser, formaliser et adapter des procédures, protocoles, outils... ;
- Etre le garant de la Gestion Electronique Documentaire : mise forme, évaluation de la pertinence du maintien des documents, suivi du circuit de validation, diffusion auprès des utilisateurs ;
- Contribuer au suivi du Programme d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS)

Sur la partie relations avec les usagers:

- Contribuer au suivi des relations avec les usagers dans le cadre de la CDU:

- Secrétariat de la CDU et Traitement des réclamations ;
- Traitement et suivi des demandes d’accès aux dossiers patients.

Lieu de travail : Dinan et St Brieuc avec déplacements ponctuels sur les différents sites du centre hospitalier.

Vous aurez la garantie de bénéficier de:

- 14 jours de RTT + congés payés ;
- Récupération à 100% des jours fériés tombant sur vos jours non travaillés ;
- Prise en compte de votre ancienneté à 100% pour la fixation de votre rémunération ;
- Prise en charge de la mutuelle jusqu’à 60% + régime de prévoyance ;
- Accès aux prestations culturelles et sociales de notre CSE sans condition d’ancienneté ;
Rémunération : CCN 51 FEHAP : référence métier : assistant qualité ou cadre administratif niveau 1

Qualités et compétences/expériences recherchées pour ce poste:

- Connaissance des outils et méthodes de la démarche qualité et sécurité des soins ;
- Connaissance de la Certification HAS ;
- Expérience dans la mise en œuvre des méthodes du patient traceur ;
- Expérience dans un établissement sanitaire (stage a mínima).

Vous êtes titulaire d’un Bac +3/5 avec une spécialisation en Qualité ?

Vous avez le sens du relationnel, de l’autonomie et de la rigueur ?

Vous avez des capacités d’écoute, et une aptitude à fédérer les équipes ?

Alors n’hésitez plus et rejoignez notre équipe Qualité

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : à partir de 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de débu