Receptionniste Polyvalente Tournant

**Ses responsabilités principales**:

- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
- Tenir le planning de réservations des chambres.
- Gérer le back clients

**Son métier, ses missions**:

- Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre.

Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour et, s’il n’y pas de conciergerie, il peut être amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis, de spectacles, monter en chambre pour une aide ou apporter du matériel demandé..
- Le réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, il indique au personnel des étages les chambres à préparer.
- Enfin, lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.
- Dans les établissements de petite taille disposant d'une équipe peu nombreuse à l'accueil, le réceptionniste est souvent appelé réceptionniste « tournant » car il doit s’adapter aux besoins du service et assume toutes les responsabilités de l'accueil : main-courantier, réceptionniste, etc

**Ses qualités principales**:

- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisé
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
- Bonne pratique de l'informatique
- Grande disponibilité (pratique souvent des horaires décalés et les remplacements de nuit)
- Souriant, résistant au stress.

**Son évolution**:

- Chef de brigade
- Chef de réception

experience dans l accueil indispensable

facilité avec l informatique

anglais ou espagnol

ordonné/e, rigoureux/se, organisé/e

impliqué/e dans l'atteinte de l'objectif commun: faire plaisir à nos clients/tes

MUTUELLE D ENTREPRISE

1 REPAS PAR JOUR TRAVAILLE

EQUIPE JEUNE ET DYNAMIQUE