Conseiller Clientèle

**Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)**

On est super fiers d’être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à:

- digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients ;
- contribuer au bien-être des personnes dépendantes ;
- améliorer la qualité de vie au travail des personnels hospitaliers.

Nos 250 concierges œuvrent quotidiennement dans une centaine d’établissements de santé en France, pour contribuer à l'accompagnement humain et au sourire dont on a tous besoin quand on est hospitalisé.

Des services de conciergerie à l’hôpital ? Eh oui On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer les petits plats préférés d’un patient, à sa demande ou à celle d’un proche _#petitsbonheursdelextérieur_

Au sein de notre Centre de Relation Clients situé à Poitiers et composé d'une équipe de 15 personnes ayant pour mission d'accompagner, à distance, les patients et proches d’une centaine d’établissements de santé sur la France entière, nous recherchons 2 personnes

Vous serez la pierre angulaire de notre activité commerciale, avec le panache et le sourire qui nous définissent

Prise de poste dès que possible et pour une **durée de 6 mois**, alors vite, postulez

**Vos missions principales ?**
- Informer et conseiller les clients des solutions SaaS, par téléphone (appels sortants), au regard des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'entreprise
- Etre garant de nos standards qualité et de la conformité des informations transmises (utilisation de scripts dédiés / respect de la RGPD)
- Garantir la satisfaction des clients en étant professionnel et en adoptant au quotidien une démarche éthique
- Etre un ambassadeur de la société au quotidien en incarnant nos valeurs
- Assurer les objectifs, notamment sur les activités de recueil de eFCI (formulaire)
- Aider à embarquer de nouveaux utilisateurs sur nos solutions SaaS

**Ce poste est-il fait pour vous ?**

Idéalement, vous êtes diplômé d'une formation supérieure de niveau Bac +2 / Bac +3 dans le domaine de la relation client (type BTS Assistant de Gestion PME/PMI, BTS NRC, Licence Professionnelle Relations Clients, etc).
- Vous avez une première expérience significative dans un environnement de Service client et/ou maîtrisez les techniques de ventes et de négociation commerciale
- Vous avez une bonne maîtrise des logiciels bureautiques : Excel / Google Suite notamment
- Votre goût pour le challenge et vos capacités de synthèse et d'analyse seront de sérieux atouts pour vous épanouir dans le poste.
- Vous faites preuve d'autonomie et êtes reconnu pour vos qualités relationnelles.

**Informations complémentaires**:
**Rejoindre happytal, c’est**:
Intégrer une entreprise à taille humaine, innovante et en perpétuelle évolution, tout en bénéficiant de la solidité d’un grand groupe, assurant des missions dans un cadre de valeurs essentielles : intérêt général, éthique, souveraineté et humanisme

Bénéficier de belles évolutions #verslinfinietaudela

Profiter d'une formation sur le terrain et en e-learning

Être heureux et reconnu dans votre travail, grâce à la bienveillance de notre team happiness (et de toute l’entreprise, à vrai dire ) ;
Vivre l’expérience d’une entreprise responsable et engagée sur le plan sociétal (charte RSE) avec des valeurs éthiques ancrées

Disposer d’un réel équilibre vie pro-vie perso et bénéficier jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine ainsi qu’un prêt de matériel pour améliorer votre confort en remote

Des titres restaurants à hauteur de 7,70 € par jour travaillé.

Chez happytal, nous sommes convaincus que la diversité et l'égalité participent à la réussite.. Nous sommes fièrement engagés à jouer un rôle actif en faveur de l'inclusion, notamment à travers l'emploi des personnes en situation de handicap.

**Notre process de recrutement ?**

un premier échange téléphonique avec l'équipe RH

une session d'entretien collectif avec le Manager et le Directeur du Centre de relation client

une second entretien avec la Directrice du Centre de relation client

une rencontre avec votre future équipe

**Conditions du poste**:

- Type de poste : CDD 35h.
- Travail du lundi au vendredi avec une amplitude horaire à titre indicatif de**9h à 18h
- Lieu : Chasseneuil du Poitou
- Salaire : 1982€ brut fixe par mois + primes potentielles trimestrielles pouvant aller jusqu’à 2500€ brut sur l’année.

**Allez, n'attendez plus Pour postuler c'est par ici**

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