Réceptionnaire Atelier

Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d’entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l’ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les valeurs fortes et constitutives sont, depuis près de 35 ans, la proximité, la confiance et la compétence. Le Réseau AD a pour objectif la satisfaction totale de ses clients qu’ils soient particuliers ou professionnels, avec un objectif commun de gagner la préférence des clients.

Nous avons également à cœur de recruter les meilleurs talents. Découvrez les offres d’emploi et rejoignez les entreprises du Réseau AD

**Description du poste**:
**Vos missions**:
Rattaché(e) au chef d'atelier, vous assurez l'accueil et le conseil des clients.

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes:

- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Gestion de la relation client (de la prise en charge du véhicule jusqu’à la restitution)
- Maîtriser les techniques de diagnostic carrosserie (expertise du véhicule après un sinistre, relation avec les experts, suivis des dossiers auprès des compagnies d'assurance)
- Rédaction d’ordres de réparation
- Organisation et planification des interventions suite aux rendez-vous
- Suivi du planning de l’atelier
- Suivi de l’avancement des travaux
- Assurer la gestion administrative des dossiers
- Etablissement des factures et encaissements
- Restitution des véhicules
- Gérer et suivre la satisfaction client
- Fidélisation de la clientèle
- Commande de pièces auprès des fournisseurs

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous assurez une qualité de service optimale en écoutant et conseillant les clients.

**Profil recherché**:

- Votre expérience sera complétée par le cursus de formation en interne,
- 3 ans d'expérience minimum,
- Autonome, organisé(e) avec un sens du commerce et ayant l’esprit d’initiative, vous saurez être réactif(ve) aux instructions reçues

**Notre offre**:
Poste à pourvoir dès que possible en CDI sur une base 39h/semaine

**Votre savoir-être fera la différence Venez rejoindre un groupe en pleine croissance **

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 1750,00€ net par mois + prime d'objectif mensuel