Alternance - Assistant Logistique Badge Et Poste de Travail (H/F)

**Contexte et environnement***:

- Vous rejoignez la squad « Assistance Utilisateurs » de la Division UIF:

- Nous pilotons le helpdesk, les demandes de service et le support de proximité
- Nous pilotons la résolution des incidents individuels de niveau 1
- Nous assurons la logistique et le suivi opérationnel des stocks
- Nous collectons et faisons remonter le retour des utilisateurs concernant les produits et services

Vous êtes en contact avec les référents sur site pour collecter et challenger leurs besoins en terme de badge, vous suivez le stock et vous sollicitez le responsable logistique badge lorsqu’il faut passer des commandes de badge
- Vous êtes en lien avec les intervenants du contrat infogérant et suivez leur activité dans le cadre du PC refresh et iphone refresh.
- Vous aidez le responsable refresh à mener à bien le projet dans le temps imparti et sur les volumes de remplacement validés

Vous participez à l’élaboration et au suivi de la roadmap de la squad et travaillez en lien avec les équipes de support de proximité.

**Activités***:

- La squad AUT (Assistance Utilisateurs) a en charge le support utilisateur WeCare de niveau 1 (service desk et proximité).

En tant qu’alternant Assistant logistique badge et poste de travail H/F, vos missions seront:
**Logistique Badge**:

- o Collecter auprès des référents locaux les besoins annuels des sites TotalEnergies en termes de badge d’identification
- o Répondre aux demandes ponctuelles de badge
- o Assurer l’envoi des badges demandés
- o Contrôler l’état des stocks et alerter en cas de consommation excessive
- o Challenger les besoins exprimés pour s’assurer de la tenue du budget badge (450K€)
- o Participer à l’élaboration du budget annuel avec le responsable logistique badge

**Logistique PC Refresh & iPhone**:

- o En collaboration avec le responsable des PC Refresh et iPhone Refresh, suivre les rapports d’activité et alerter en cas de retard sur la cible annuelle,(environ 5000 PC et 2000 iPhone remplacés annuellement), Challenger l’infogérant sur les résultats
- o Participer à la mise en place du questionnaire de satisfaction et analyser les retours pour remonter la Voice Of Customer et améliorer le service
- o Participer au plan d’amélioration continue, suivi des plans d’action
- o Contrôler l’état des stocks PC et iPhone pour assurer une complète maitrise des entrées et sorties de matériel

**Vous évoluerez au sein d'une équipe de professionnels confirmés et auprès d'un tuteur-coach, le référent de votre futur métier. Un accompagnement individualisé vous permettra de favoriser votre autonomie et de vous mener à votre diplôme **

Vous préparez pour la rentrée**septembre 2025**un** Bac + 3** dans l'informatique dans une école d'ingénieur ou à l'université, et êtes à la recherche d'une** alternance de 12 mois.**

Merci d'indiquer le rythme de votre alternance sur votre CV ou Lettre de motivation.

Vous êtes à l'aise avec la bureautique et connaissez la suite Office ?

Une connaissance de Power BI sera un fort atout.

L'autonomie, la rigueur et l'esprit d'équipe font partie intégrante de vos qualités ?

Vous savez faire preuve d'analyse et prendre des initiatives?

Posséder une maitrise professionnelle de l’anglais sera indispensable à votre prise de poste.

**Si vous vous retrouvez dans le profil recherché, n'hésitez plus et rejoignez l'aventure TotalEnergies **

**Informations supplémentaires***:
**Merci d'indiquer le rythme de votre alternance sur votre CV ou Lettre de motivation.**

**TotalEnergies** est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, **TotalEnergies** inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.