Data Business Analyst

**Data Analyst / Data & Business Analyst (ALTERNANCE) H/F**

Depuis 60 ans, le Groupe RETIF développe une expertise de multi-spécialistes en proposant des solutions d’aménagement et d’équipements à destination des commerces et des professionnels indépendants en Europe.

Sa proposition de valeur s’articule principalement autour de deux grands métiers:

- **Agencement**: du design concept à la mise en place de l’aménagement du commerce avec une empreinte inspirationnelle & innovation au cœur du développement des projets pour offrir des expériences clients les plus inspirantes et efficaces.
- **Equipement récurrent**: une offre large et profonde de produits pour servir tous les besoins du quotidien des professionnels (emballages, hygiène, consommables, petits équipements, etc ).

Le Groupe RETIF a fondé son modèle sur une approche omnicanale : la puissance d’un maillage réseau magasins et la force d’une plateforme ECommerce (dont Market Place). Aujourd’hui, ce sont près de 90 magasins en Europe dont 66 en France, un ecommerce disponible dans 6 pays, 550 conseillers magasins et itinérants, la disponibilité d’un call center.

**La mission du Groupe RETIF** _est d’offrir les solutions expériences commerce les plus impactantes & différenciantes accessibles au plus grand nombre de professionnels indépendants et de les accompagner dans leur quotidien pour développer leur performance._

**Pour accompagner notre plan de croissance et la transformation globale du Groupe, nous recherchons de nouveaux talents.**

**LE POSTE**

Rattaché(e) au Lead Data & Business Performance, nouveau pôle créé dans l’entreprise, vous aurez un rôle transverse, vous accompagnerez les métiers dans le développement de leur performance, l’impact sur les clients et la croissance sur les marchés de référence. Vous recueillerez, traiterez et analyserez les données clés de l’entreprise afin d’apporter les éclairages nécessaires aux décisions du Groupe et au développement de la performance globale (Client - Canaux - Offres).

**1. STRUCTURATION ET ANALYSE DU PORTEFEUILLE CLIENT**
- Pilotage de l’évolution de la segmentation Client (RFM), et développement des scorings nécessaires au développement de la performance business
- Analyse de l’évolution des Profils Clients et des performances business associées
- Capacité d’alerte quant aux signaux négatifs
- Elaboration des prévisions de potentiels (fidélisation, rétention, réactivation et activation)

**2. MONITORING DE LA PERFORMANCE DU PORTEFEUILLE CLIENT**
- Participation à la définition des objectifs de développement en lien avec les différentes BU du Groupe
- Suivi de l’évolution du prévisionnel et proposition d’ajustements correctifs pour atteindre les objectifs fixés
- Détection des écarts avec le réalisé : Analyse de ces écarts ; Etudes sur les hypothèses prises en termes de répartition de l'activité, comportement client, opérations marketing ; Synthèse et argumentation de ces analytics ; Réactualisation des volumes et des hypothèses ;
- Elaboration des analyses adhoc nécessaires à la réalisation des prévisionnels, objectifs
- Construction et suivi des KPI clés de pilotage de la performance

**3. ANALYSE DE LA PERFORMANCE DES DISPOSITIFS MARKETING ET COMMERCIAUX ET RECO ASSOCIEE**
- Conception du plan d’analyses data aidant à la prise de décision marketing et commerciale / Aide à la prise de recul
- Assurer un retour d’expérience data systématique des projets de transformation et d’innovation
- Ciblages optimisés des plans d’animation marketing relationnel omnicanaux
- Analyses des performances de l’ensemble des dispositifs d’animation marketing et commerciaux, omnicanaux
- Présentation des résultats et recommandations auprès des parties prenantes
- Suivi des KPIs et partage en interne / Vulgarisation des résultats d’études
- Maîtrise des tendances marchés ainsi que des KPIs à suivre

**4. MISE EN PLACE DES OUTILS DE MONITORING ET DE PILOTAGE**
- Élabore et met en place les KPIs et outils de reporting automatiques destinés aux différentes directions et filiales du groupe.
- Veille à la bonne diffusion en interne selon les rythmes validés : hebdomadaires, mensuels ou trimestriels.
- Réalise les analyses complémentaires pour prise de décision en amont d’un projet
- Vulgarisation des résultats d’études avec recommandations associées

**5. PILOTAGE DE LA ROADMAP EVOLUTIVE SI CLIENT : BI ET DATAVIZ**
- Pilote la mise en place des nouveaux SI et outils de data viz associés
- Propose des ajustements, de nouveaux KPI-dashboard pour répondre aux enjeux évolutifs des métiers
- Formalise l’expression de besoin métier aux référents IT afin de développer les outils nécessaires

**6. DATA QUALITY MANAGEMENT**
- Veille à la bonne gestion Data et à sa mise en conformité-qualité dans les systèmes
- Propose des process de mise à jour des datas sur les différents points de contacts
- Pilote l’évolutivité des champs data utiles et nécessaires dans les SI/ ERP

**LE PROFIL RECHERCHE**

Vous êtes dans un cursus Bac+5