Alternance - Chargé de Performance Opérationnelle

**votre rôle**:
En tant que Performance Manager (PM) au sein de CSS, vous assurez la relation entre les utilisateurs opérationnels CSS et les responsables des outils opérationnels : Vous êtes le point de liaison privilégié entre les entités CSD et les équipes opérationnelles CSS dont vous êtes l’expert au niveau des outillages.

Vous participez au processus de création, de généralisation et d’industrialisation des outils opérationnels et notamment leurs efficiences opérationnelles, avec un une approche Retour sur investissement (ROI).

Vous garantissez les bons usages des outils dans le respect des processus ITIL mais êtes aussi impliqué lors des phases d’évolution des outils opérationnelles. Vous êtes aussi à l’écoute des utilisateurs pour accompagner leurs demandes d’évolution sur les outils pour mieux s’adapter à leurs besoins opérationnels.

Sous la responsabilité du manager de Performance management au sein de l’entité CSD/CSS, vos activités principales sont les suivantes:

- Cordonner et animer les échanges entre les responsables opérationnelle et les responsables outillages la mise en œuvre des outils opérationnelles.
- Piloter en transverse la généralisation et l’industrialisation des projets outillages

Centraliser les demandes d’évolution des outils opérationnels

Mais aussi:

- Proposer des plans d'amélioration et d'industrialisation
- Piloter les KPI outillage
- Produire les tableaux de bords contractuels
- Techniquement, sans être expert, vous connaissez:

- ELK (Elasticsearch, Logstash et Kibana) ;
- Les bases de la data analytique ;
- Les bases l’intelligence artificiel ;
- Les outils d’automatisation (Ansible-Gitlab) ;
- Les technologies DEVOPS/CloudNative (Ansible, Nexus, Docker, Gitlab...).

**votre profil**:

- De formation, Bac+3, Bac+4, Bac+5 dans le domaine des systèmes d’information.
- Vous êtes un excellent communicant et faites preuve d'un bon esprit d'équipe.
- Vous avez une appétence pour la Data analytique et détenez des notions en Intelligence Artificielle.
- Vous êtes en mesure de travailler dans un contexte international sur des sujets transverses.

**le plus de l'offre**:
Être alternant chez Orange Business, c’est:

- Evoluer dans un environnement dynamique, inclusif et favorisant la collaboration
- Rejoindre une entreprise influente dans le domaine des nouvelles technologies De nombreux évènements festifs

Chez Orange, seules vos compétences comptent : Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation. Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

**entité**:
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous

**contrat**:
Apprentissage

Mission en alternance r&eacutemun&eacuter&eacutee