Expert(E) Technique

il y a 1 jour

Les Ulis, France SFR Temps plein

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Le TAM PRO-S est senior chez les clients SFR ayant souscrit un contrat de maintenance sur lequel est adossé un contrat PROS-S (correspondant à un pool de jours annuels définis pour apporter assistance sur les missions dont les besoins sont listés ci-dessous).
- Maintenance Réactive
- Etre l'interlocuteur technique privilégié en gestion de crise, en escalade sur les incidents et problèmes traités par le support.
- Déclenchement et suivi des escalades chez les constructeurs,
- Analyse d'incidents récurrents ou aléatoires, proposition de plans d'actions correctifs,
- Maintenance Préventive
- Prise en compte du contexte technique des infrastructures et architecture techniques
- Etude et prise en compte des contraintes d'administration matériels et logiciels du client,
- Visites de sites pour la prise en compte du contexte,
- Adaptation et rédaction des procédures d'accès sur site, habilitations, etc, pour les équipes du support.
- Etablissement exhaustif de l'inventaire matériels et logiciels (suivi du parc, obsolescence, et support au renouvellement des contrats de maintenance)
- Accompagnement sur des Micro-projets
- Maintenance Evolutive
- Suivi d'obsolescence hardware et software,
- Bulletins d'information sur les alertes de sécurités et de vulnérabilités
- Notifications propres à l'environnement du client quant à la mise à disposition de nouvelles versions mineures et majeures,
- Gestion de Micro-Projets (10 Jours en moyenne)
- Etudes d'impacts et des préconisations quant à la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités,
- Mise en place des bonnes pratiques de configurations et d'administration.

Quelques déplacements par semaine à prévoir en région parisienne en fonction de la montée en compétence

Profil

. Capacités d'analyses et de gestions des priorités
- Bonne Elocution (Comité de pilotage assuré par le TAM face aux DSI, DAF et Responsables de production) et forte Autonomie, attendus.
- Capacité à transférer son savoir-faire et à piloter les équipes du support ainsi que les partenaires
- Esprit d'équipe (collaboration avec les autres forces de l'équipe PRO-S)
- Rédaction de reporting, Présentations clients (indicateurs, bulletins d'alertes, etc.)
- Gestion des situations de crises - savoir rassurer et piloter le client

Connaissances techniques:

- Sécurité : Check Point, Cisco (ASA/ACS/ISE/IRONPORT), Palo Alto, Fortinet, Stormshield (Arkoon/Netasq), Juniper, F5, Forcepoint (Websense/Stonesoft),Pulse secure,Symantec (Bluecoat), Infoblox, Olfeo, Rsa, Hid (Activ Identity), Proofpoint, Tipping Point/ Trend-Micro.
- Réseau : Cisco, Ipanema, Extreme Networks, Juniper, H3C, Riverbed, Ericsson, Ucopia, Allied
- Operating System : Unix, Linux, Windows

Maîtrise d'un constructeur à mínima, la maitrise de plusieurs constructeurs est un plus

Anglais : Echanges réguliers avec les constructeurs/éditeurs, clients/partenaires

  • Ingénieur Sécurité et Réseau Expert

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France e-quadra Temps plein

    En tant qu'expert technique au sein de notre Centre de Service, vous êtes le référent technique pour l'environnement Sécurité et Réseau du client. Vos missions sont orientées vers l'expertise, l'architecture et l'amélioration continue : - Expertise Niveaux 3 et 4 : Résoudre les incidents les plus critiques et complexes (pannes longues, problèmes...

  • Ingénieur Sécurité et Réseau Expert

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France E-Quadra Temps plein

    En tant qu'expert technique au sein de notre Centre de Service, vous êtes le référent technique pour l'environnement Sécurité et Réseau du client. Vos missions sont orientées vers l'expertise, l'architecture et l'amélioration continue : - Expertise Niveaux 3 et 4 : Résoudre les incidents les plus critiques et complexes (pannes longues, problèmes...

  • Ingenieur Securite F/H

    il y a 6 jours

    Les Ulis, Île-de-France E-QUADRA Temps plein

    Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 INGENIEUR SECURITE F/H en LES ULIS.Rôle & MissionsMissions et...

  • Expert Produit

    il y a 4 jours

    Les Ulis, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...

  • Expert Finance

    il y a 6 jours

    Les Ulis, Île-de-France Twenty One Talents Temps plein

    Présentation de la société Groupe industriel stratégique de taille intermédiaire, en forte croissance, opérant à l'échelle internationale dans un secteur hautement technologique. L'organisation est en phase d'internalisation de son système d'information, avec une attention particulière portée sur la souveraineté numérique et l'efficacité des...

  • Expert NetDevOps F

    il y a 7 jours

    Les Ulis, France EZIA - Part of Neurones IT Temps plein

    Qui sommes-nous ? EZIA, cabinet de conseil du groupe Neurones, est spécialisé dans les réseaux informatiques, la sécurité des systèmes d’information et la cybersécurité. Nos consultants aident nos clients à concevoir, faire évoluer et sécuriser leurs infrastructures IT, qu’elles soient sur site ou dans le cloud. Notre approche repose sur des...

  • Expert D'applications

    il y a 6 jours

    Les Ulis, France Eddyfi Technologies Temps plein

    Eddyfi Technologies offre un portfolio diversifié d’appareils d’inspection non destructifs tels que des sondes, appareils et logiciels pour l’inspection de composantes critiques dans des industries-clés, notamment dans l’industrie pétrolière, aérospatiale et nucléaire. Par son esprit entrepreneurial, sa passion pour la science et la...

  • Expert NetDevOps F/H

    il y a 7 jours

    Les Ulis, France EZIA - Part of Neurones IT Temps plein

    EZIA, cabinet de conseil du groupe Neurones, est spécialisé dans les réseaux informatiques, la sécurité des systèmes d’information et la cybersécurité. Nos consultants aident nos clients à concevoir, faire évoluer et sécuriser leurs infrastructures IT, qu’elles soient sur site ou dans le cloud. Notre approche repose sur des méthodes modernes...

  • Consultant (e) Expert Financement vert et durable - Finance de marché (H/F)

    il y a 7 jours

    Les Ulis, France Davidson consulting Temps plein

    Join to apply for the Consultant (e) Expert Financement vert et durable - Finance de marché (H/F) role at Davidson consulting2 weeks ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Consultant (e) Expert Financement vert et durable - Finance de marché (H/F) role at Davidson consultingRejoindre Davidson, ce n’est pas seulement intégrer un groupe...

  • Responsable Technique Adjoint F/H

    il y a 2 jours

    Fleury-les-Aubrais, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    EXPERT & MANAGER, cabinet de Conseil en Recrutement créé en 2004 et filiale du groupe INTERACTION - Réseau DOMITIS, est présent sur Paris, Marseille, Tours, Rennes, Lyon, Nancy, Angers, Lille, Brest et se développe également en province. Nos équipes de Consultants et de Chargés de Recrutement recherchent, évaluent et présentent les meilleurs...