Cdi: Responsable Communication Interne/externe

**Contexte**:
**Le Contexte**

Au sein de la Sécurité Sociale, l’Assurance Maladie est en charge des **branches maladie** et **risques professionnels **pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c’est s’engager au sein d’un collectif de plus de **85 000 personnes animé par la culture du résultat,** où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de **68 millions d’assurés** à chaque étape de la vie.

Acteur local, la **Caisse primaire d’Assurance Maladie du Bas-Rhin** assure l’ouverture et la **gestion des droits**, le **remboursement des frais de santé** et le versement des **revenus de remplacement** de prêt de plus d’un **million de bénéficiaires**. En lien avec les **professionnels de santé**, elle met en œuvre les actions de **gestion du risque** permettant de contribuer à la **maitrise des dépenses de santé**, tant sur le plan de la **prévention**, de **l’accompagnement des prescripteurs**, **des patients**, que sur la thématique de lutte contre les fraudes, ou de contrôles.

**L’environnement**

Composée de 940 collaborateurs, répartis sur 4 sites d’activité, la CPAM du Bas-Rhin gère plus de 4 milliards d’euros de dépenses au bénéfice de plus d’un million de bénéficiaires.

**Basée à Strasbourg** et placée sous la responsabilité d’un responsable, **l’équipe Communication **est actuellement composée de **9 personnes**: 1 chargé d’appui au pilotage, 1 graphiste, 5 chargés de communication (dont 1 community manager) et 2 assistantes. Elle conseille et accompagne les chefs de projets dans la mise en œuvre d’actions de communication pertinentes, au service de leurs objectifs stratégiques.

Le/la **responsable Communication** est rattaché(e) au Directeur adjoint en charge des Ressources humaines et de l’animation, avec qui il échange régulièrement. Il est également l’interlocuteur privilégié du Directeur général.

**Mission/Activités**:
A son poste, il pilote, en **coopération avec le chargé d’appui au pilotage**, l’activité du service. Ainsi:

- Il planifie l’activité en **élaborant une feuille de route annuelle** et en **définissant une stratégie de communication interne et externe** cohérente avec les orientations nationales et les objectifs stratégiques de l’entreprise ;
- Il définit et **met en œuvre l’organisation** du service et les circuits et de travail au sein de l’équipe, au service des clients internes et partenaires ;
- Il suit et **répartit la charge entre les membres de l’équipe**, à travers des réunions régulières et des outils adaptés ;
- Il définit et **suit les indicateurs** de l’activité du service ;
- Il assure le **suivi budgétaire** et valide certains engagements de dépense liés aux actions de communication.

Par ailleurs, le/la responsable Communication **identifie les besoins en formation de l’équipe** et en informe le service des Ressources humaines.

Il assure la **continuité de service**, notamment à travers l’élaboration des plans de congés, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, et le recours éventuel à des stagiaires

Il assure un **reporting régulier** en Comité de Direction (Codir), Codir élargi (dont il est membre), en CSE et en Conseil. Au sein de ces instances, il **donne de la visibilité sur les actions réalisées ou à venir et soumet à arbitrage certains sujets.**

En collaboration avec le service Marketing, il **anime le réseau interne des référents marketing-communication.**

Il peut être aussi amené à gérer directement certaines actions de communication et supervise les liens avec les médias locaux.

Le/la responsable Communication **participe aux groupes de travail internes ou externes**, au sein desquels il apporte son expertise de communicant et de manager stratégique.

Il est également **membre du comité de crise** dans le cadre du plan de continuité d’activité (PCA).

Enfin, il est **correspondant communication régional (CCR) pour le compte de la Caisse nationale d’Assurance Maladie.** A ce titre, il participe aux réunions nationales organisées par la Direction de la communication (visio-conférence et présentiel), effectue la restitution en région avec ses homologues des régions Lorraine et Champagne-Ardenne, et anime le réseau des communicants du Grand Est tout en participant ponctuellement à des groupes de travail régionaux ou nationaux.

Au-delà de ces aspects fonctionnels, le/la responsable Communication mettra son expertise au service des enjeux de communication de l’organisme et de la branche.

En interne, il s’agira notamment de poursuivre l’implantation du réseau social d’entreprise national, en en intensifiant les usages, et de **contribuer à la dynamisation du collectif**, éprouvé par la crise sanitaire et marqué par une organisation de travail hybride.

En externe, la communicatio