Responsable Adv Export

**RESPONSABLE ADV EXPORT F/H**

**SAINT-ETIENNE**

**Un environnement de qualité **

Nous recherchons pour notre client, entreprise basée à Saint-Etienne, spécialisée dans le domaine de la santé, un professionnel agile et déterminé, avec le goût du travail en équipe, pour prendre les fonctions de Responsable ADV Export F/H dans le cadre d’un CDI.

**Vos missions**:
Rattaché(e) à la direction de la relation client et en étroite collaboration avec les équipes commerciales Export, France et DOM-TOM, vous pilotez l’activité au quotidien.

Vous contribuez à la performance globale en vous assurant que le sens du service, la culture du résultat et la démarche qualité soient partagés par tous et en veillant à ce que chaque collaborateur participe à la dynamique générale de l'entreprise.

**Manager et animer une équipe de 8 personnes**:

- Définir les procédures d’organisation et de fonctionnement en tenant compte des exigences techniques du périmètre Export-France/DOM-TOM.
- Organiser et piloter les activités commandes, expéditions, gestion documentaire et demandes avant-vente et après-vente.
- Optimiser les process existants pour gagner en efficacité, productivité et satisfaction client.
- Proposer et déployer les actions de formation ou d'accompagnement nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
- Suivre et animer la réalisation des objectifs individuels et collectifs et les tableaux de bord de suivi de la performance.

**Contribuer au développement commerciale Export-France/DOM-TOM**:

- Respecter les exigences légales, fiscales, et douanières en assurant une veille régulière sur l’environnement des douanes.
- Contribuer à diffuser les bonnes pratiques commerciales (connaissances clients, environnement international, concurrence, etc.)

**Participer à l'excellence du service et de la relation client**:

- Porter un discours fédérateur et motivant autour des actions d'amélioration continue.
- Donner du sens aux projets d'évolutions en garantissant la compréhension de la stratégie d’entreprise et en la déclinant sur son périmètre.
- Participer à des projets dans le périmètre de la relation client Export-FR/DOM-TOM.

Doté(e) d'une formation BTS ou Licence commerce international ou logistique, vous disposez d'une expérience similaire d'au moins 6 ans dans un environnement à forte composante réglementaire (douanière et des transports aériens, maritime et terrestre).

La compréhension des habitudes et des tendances d’achat de clients internationaux sera un plus.

Votre anglais (oral et écrit) est courant et la maîtrise d'autres langues étrangères serait un plus.

A l’aise avec les chiffres, vous maîtrisez le pack office notamment Excel et vous avez des connaissances dans l’utilisation d’un ERP.

Vous pratiquez un management de proximité et savez être à l’écoute de vos collaborateurs.

**Votre profil**
- Excellent relationnel, sens du contact et de la communication
- Goût pour le travail administratif
- Rigueur
- Calme et concentration
- Humilité

**Votre formation**

Doté(e) d'une formation BTS ou Licence commerce international ou logistique, vous disposez d'une expérience similaire d'au moins 6 ans dans un environnement à forte composante réglementaire (douanière et des transports aériens, maritime et terrestre).

**Rémunération pour ce poste**:
A définir selon profil et expérience + participation + TR. Horaires aménageables à la journée, travail du lundi au vendredi.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée