Réceptionniste - (H/F)

**L'entreprise**:
**Best Western**
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.

Situé en centre ville de Carpentras (84), notre établissement propose 18 chambres, un lounge bar, un espace séminaire et garages. Le Comtadin Hôtel est de structure familiale, sous enseigne Best Western et géré par ses propriétaires depuis plus de 20 ans.
Nous accueillons, principalement, une clientèle d'affaires du lundi au vendredi et une clientèle loisirs les week-ends. La saison touristique s'étale de mi juin à mi septembre.

**Le poste**:
**Nous recrutons un(e) RECEPTIONNISTE expérimenté en CDI.**

**Vos missions**:

- Assurer l'accueil et les départs des clients
- Traiter les demandes de réservations par téléphone, mail, CRS.
- Encaisser les clients et faire les caisses journalières.
- Vérifier la facturation journalière et procéder aux clôtures de journées.
- Respecter les procédures de l'entreprise et standards Best Western.
- Faire la promotion du programme de fidélité Best Western Rewards.
- Optimiser le chiffre d'affaires par des ventes additionnelles.
- Être à l'écoute et besoins des clients, veiller à leurs satisfaction.
- Assurer le service au bar et faire les mises en place des petits déjeuners.
- Participer aux projets de développement de l'entreprise, respecter les engagements environnementaux et sociaux de l'entreprise.
- 'Veiller à la propreté de son espace de travail.

**Profil recherché**:
**Profil recherché**:
**Formations et expériences**:

- Formation en hôtellerie ( bac techno hôtellerie, BTS hôtellerie - restauration)
- Expérience minimum d'un an an au poste de réceptionniste
- Certification TOIEC, TOEFL un plus.

**Qualités et compétences requises**:

- Avoir un bon relationnel client
- être dynamique, réactif, discret et souriant
- Être organisé, autonome et avoir le souci du détail
- Savoir gérer les litiges et anticiper les demandes
- Parler et écrire couramment le français et l'anglais (C1)
- Parler une seconde langue européenne sera un plus.
- Maîtriser l'informatique (Word, Excel), le PMS HOTSOFT et l'extranet MEMBERWEB de BW sera un plus.
- Avoir au préalable une expérience confirmée d'un an en tant que réceptionniste.

**Compétences recherchées**:

- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Logiciels de réservation
- Accueil téléphonique
- Réaliser un suivi des encaissements
- Hôtellerie, restauration

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps plein
- Samedi
- Dimanche

**Niveau d'expérience requis**: Expérience exigée
**Niveau d'étude requis**:
Bac

**Permis requis**:

- Permis non obligatoire

**Prise de poste**:
Dès que possible

**Type de salaire**:
Fixe

**Montant**:
1950 € brut / mensuel

**Localisations**:

- 84200 Carpentras, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur**Avantages salariaux**:
Horaires continus et stables l'après midi/soirée.
Deux jours de repos consécutifs.
Un week-end de repos toutes les trois semaines.
Mutuelle d'entreprise (50%).
pourboires.
Heures supplémentaires rémunérées ou récupérées.
Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe BW.
Comité d'entreprise (UNICE) permettant de profiter de nombreux avantages (cinema, concerts, parc d'attraction, vacances...).
Parcours de formation adapté à vos besoins ( école de formation interne du groupe BW).