Assistant(E) Adv

**Et si vous rejoigniez une entreprise qui appartient à ses salariés ?**

**Douche Modul’eau**, c’est une entreprise spécialisée dans l’installation de **douches sécurisées pour les seniors et les personnes à mobilité réduite**, partout en France. Depuis peu, nous avons repris l’entreprise en la transformant en **SCOP** - une société coopérative dans laquelle **chaque salarié peut devenir sociétaire** et participer aux décisions stratégiques.

Et surtout, vu que c'est une SCOP, chaque année, **40 % des bénéfices réalisés sont redistribués à l’ensemble des salariés** qui ont plus de six mois d’ancienneté. Ce n’est pas un simple intéressement, mais **un vrai partage du fruit du travail commun**. Parce que nous croyons à l’idée que si l’entreprise va bien, c’est à tout le monde d’en profiter.

Le poste

Nous recherchons aujourd’hui un(e) assistant(e) ADV & commercial(e) pour rejoindre notre équipe à **Bandol**, au siège de la SCOP.

Vous serez au cœur de la relation client : de la première prise de contact à la signature du devis, du suivi administratif au lien avec les équipes techniques. Un rôle pivot, essentiel à la fluidité et à la qualité de notre parcours client.

Vous travaillerez main dans la main avec notre responsable opérationnelle et nos techniciens, dans un esprit de collaboration et de confiance.

**1. Accueil et gestion des contacts clients**
- Répondre aux appels, qualifier les demandes entrantes (site web, téléphone, mail)
- Expliquer les grandes lignes du parcours client et prendre les RDV pour nos techniciens conseil
- Accompagner parfois des clients âgés dans la préparation de leurs dossiers administratifs

**2. Suivi administratif et commercial**
- Gérer les devis (téléphone, mail, site web), suivre les relances et les pièces manquantes
- Établir et suivre les offres commerciales personnalisées.
- Assurer le traitement des commandes, contrats, bons de commande, relances paiements.
- Préparer les dossiers pour les aides financières type **MaPrimeAdapt’**, crédit d’impôt ou TVA réduite

**3. Coordination interne**
- Faire le lien entre les techniciens, les clients, les commerciaux et la facturation
- Mettre à jour les plannings et outils de suivi (Excel, CRM)
- Participer aux réunions d’équipe et proposer des améliorations continues

**4. Suivi qualité et satisfaction**
- Contacter les clients après installation
- Suivre les avis clients, répondre aux demandes éventuelles (SAV)
- Alimenter nos indicateurs de satisfaction

Profil recherché
- Formation Bac+2 ou équivalent (gestion, assistanat, commerce)
- Une **expérience de 1 à 3 ans** en ADV, administration commerciale ou support client
- À l’aise au **téléphone et dans la relation client** : sens de l’écoute, empathie, pédagogie
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word), CRM et messagerie
- Capacité à **travailler en équipe**, en autonomie, avec rigueur et réactivité
- La connaissance des aides type MaPrimeAdapt’ est un plus, mais pas obligatoire

Conditions proposées
- **CDI temps plein - 35 h / semaine**:

- **Rémunération : 1 930 € brut / mois** (soit environ **1 500 € net**)
- Prime annuelle potentielle selon performance collective
- Tickets restaurant, remboursement transport selon conditions
- **Participation aux bénéfices** (après 6 mois d’ancienneté)
- Évolution possible vers un poste de coordination ou gestion

Compétences clésCompétenceNiveau attenduGestion des devis et contratsSuivi administratif completConnaissance PMR/seniorsRelation client / SAVTravail en équipeMaitrise Excel / CRMGestion des aides financièresUn plus
Pourquoi rejoindre Douche Modul’eau ?
- Parce que vous cherchez un poste **polyvalent, humain et utile**, dans un secteur qui a du sens
- Parce que vous voulez participer à un **projet collectif motivant**, avec une équipe soudée et engagée

Candidature

Merci d’envoyer votre **CV et une lettre de motivation** à:
(Objet : _Candidature Assistant ADV - [Votre nom]_)

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 500,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- CAP / BEP (Optionnel)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel