Négociateur Amiable

**Négociateur amiable - Activité énergie F/H** Spécialiste du recouvrement de créances en France, Iqera accompagne les plus grandes entreprises et institution financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu’à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au cœur de ses priorités. iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d’un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable. Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l’excellence se construit dans la diversité. Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d’un environnement de travail stimulant et respectueux. Fiers de nos valeurs d’ouverture, de respect et d’engagement, nous menons une politique active d’inclusion et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. **Vos missions au sein de notre Tribu** Vous rejoindrez un des pôles "Energie" et une équipe de gestionnaire qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d’énergie auprès de clients résiliés. En tant que « Négociateur amiable », vous aurez donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers. Vos missions à nos côtés: - Assurer le recouvrement amiable des créances ; - Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers ; - Procéder aux relances téléphoniques : 60/70 appels/jours en moyenne selon les créances traitées avec en majorité des appels entrants ; - Gérer des appels en nom propre ; - Suivi des dossiers (encaissements et rupture d’engagement) ; **Votre profil différenciant** Vous avez le goût du challenge et vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit. Parce que négocier, c’est votre moteur. Parce que convaincre, c’est votre quotidien, vous êtes exactement le profil que nous recherchons pour rejoindre notre équipe de négociateurs. Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez le sens de l’écoute. Curieux(se), vous faites preuve d’un esprit d’analyse. **Contrat**: CDD de 6 mois à compter du mois de février **Localisation**: 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS, Proche du tramway et des bus, arrêt : Charcot **Horaires** : 8h40-17h09 **Déjeuner**: 45 minutes de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée Pourquoi nous rejoindre ? Nous proposons: - Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle, - Un accord de télétravail ( 2 jours de télétravail par semaine à partir du 4ième mois de travail) - Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu - Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels - Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences **Détail de notre processus de recrutement** - Echange téléphonique avec l’un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de votre projet - Entretien avec votre futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec vous les critères de réussite du poste, qu’ils soient techniques ou comportementaux - Un test de personnalité pour faire matcher vos convictions aux nôtres - Si toutes ces étapes sont réussies on vous fait parvenir une proposition d’offre d’emploi dans un délai de sept jours. Poste situé sur notre site de TOURS en CDD. Salaire annuel 22 220,00 - 22 220,00 EUR Commencez une nouvelle histoire