Game Master

L’employé polyvalent reporte directement au gérant de la salle

**A propos d’EVA**

Pionnier dans l'esport VR, EVA invente le sport du XXIème siècle, déploie des arènes de jeu physiques dans une technologie unique au monde, et organise les compétitions e-sport du futur.

Dans nos arènes, les joueurs, équipés d’un casque VR et d’un gun connecté, peuvent se déplacer librement dans des arènes de 500m2, proposant ainsi une expérience esport intégrant de la vraie dépense physique.

EVA s'est engagée dans une expansion mondiale visant à ouvrir 200 salles à travers le monde d'ici 2025. Chaque franchise EVA joue un rôle crucial dans cette croissance, en portant notre vision d'innover et d'offrir des expériences de jeu immersives en réalité virtuelle. Nos franchisés sont nos partenaires stratégiques, véritables ambassadeurs de la marque EVA, qui partagent notre passion pour le sport du futur et contribuent activement à la popularisation de l'esport VR au niveau local. Ensemble, nous travaillons à faire d'EVA le leader mondial de l'esport VR, en offrant des expériences uniques qui marquent les esprits et en créant des communautés de joueurs engagés.

**Missions**

En tant que Game Master chez EVA, vous êtes au cœur de l'expérience client, assurant le bon déroulement des sessions de jeu, la satisfaction et la sécurité des participants, tout en maximisant les opportunités de vente.
- **Accueil et service client**: première personne de contact, vous accueillez les clients chaleureusement, gérez les réservations, et assurez la vente de produits au bar et restauration.
- **Préparation et lancement des sessions**: démarrer chaque jeu de manière efficace et ponctuelle, en assurant une introduction claire et engageante pour les participants.
- **Surveillance et sécurité**: surveiller activement les sessions pour garantir le respect des règles et intervenir rapidement en cas de problème.
- **Gestion technique**: diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base, en signalant toute anomalie à l'équipe de support EVA.
- **Service client**: offrir une expérience positive à tous les participants, avec un focus sur l'excellence du service.
- **Vente et Upselling**: encourager activement les clients à prolonger leur expérience (consommations au bar, sessions supplémentaires, souscription d'un battle pass), en utilisant des techniques de vente persuasives et éthiques.

**Profil recherché**
- **Excellence en service client** : expérience significative dans l'accueil du public et la gestion de bar/restauration, une expérience en tant que game master est un plus mais pas obligatoire
- **Compétences techniques**: connaissances informatiques de base, particulièrement sur PC, avec une aptitude à résoudre des problèmes techniques sous pression.
- **Qualités interpersonnelles**: excellentes capacités de communication, d'écoute et de service client, avec une forte orientation vers la satisfaction des participants.
- **Esprit d'équipe**: capacité à travailler en harmonie avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
- **Flexibilité**: Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, incluant les week-end et les soirées.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, Alternance

Rémunération : à partir de 12,92€ par heure

Avantages:

- Réductions tarifaires

Horaires:

- Disponible le week-end
- Flextime
- Heures supplémentaires
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- Service client: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel