Chargé de Recouvrement Et Contentieux

Informations générales

**Intitulé de l'offre**: Chargé de recouvrement et contentieux H/F

**Type de contrat**: CDI

**Lieu de travail**: Lyon (69)

**Temps de travail**: Temps complet

**Rémunération**:
Missions / activités

**En charge des missions suivantes susceptibles d’évolution**:
**Gestion des dossiers pré contentieux**:
Mettre en œuvre le recouvrement amiable des créances dans le respect des procédures internes sur un secteur déterminé ;
Procéder à l’étude du dossier d’endettement et proposer des solutions de règlement des dettes à l’amiable en prenant en compte le budget des locataires ;
Gérer et suivre les dossiers de surendettement dans le respect des délais
Assurer des permanences sur site en privilégiant les secteurs les plus fragilisés et/ou dégradés ;
Informer et orienter les locataires sur les différents dispositifs d’aide ;
Accompagner en lien avec les travailleurs sociaux, les locataires dans leur démarche de demande d’aides sociales ;
Mettre à jour les tableaux de bord de suivi d’activité ;
**Gestion des dossiers contentieux**:
Engager les procédures contentieuses adéquates allant jusqu’à la résiliation du bail et/ou l’expulsion et en assurer la gestion administrative ;
Analyser le dossier et déterminer la procédure adaptée en fonction de la situation : impayés locatifs, occupation sans droit ni titre, troubles de voisinage, défaut d’assurance, succession vacante, litiges techniques;
Garantir la conformité des procédures de voies d’exécution, le respect des formalités et des échéances ;
Etablir les demandes de recours auprès de l’Etat et les actualiser ;
Rechercher et proposer toute solution visant à éviter l’expulsion ;
Participer aux commissions d’expulsion en Préfecture ou sous Préfecture, présenter les dossiers et défendre les intérêts du bailleur ;
Procéder aux enquêtes de solvabilité et rechercher tout élément relatif à la situation personnelle, financière et professionnelle des locataires en dette ;
**Traitement des conflits de voisinage**:
Organiser des rendez-vous voire des entretiens de médiation au siège et/ou sur site ;
Répondre aux courriers et fiches de réclamation
Participer ponctuellement aux médiations organisées par les services spécifiques ;
Appui sur la Gestion des actes courants de gestion locative (vie du bail)

Suivre les conventions d’occupation précaires et les baux et glissants ;
Traiter les demandes de modifications de bail (en cas de mariage, divorce, décès ) ; préparer et faire signer les avenants ;
**Communication / Interface**:
Gérer les relations avec les cabinets d’avocats, les études d’huissier et les sociétés d’enquête ;
Gérer les relations avec les partenaires institutionnels ;
Profil recherché

Vous avez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire dans le pré-contentieux ou le contentieux idéalement au sein du logement social.

Vous avez su établir de bonnes relations avec les locataires grâce à votre aisance relationnelle.

Vous possédez de solides techniques de négociation et savez gérer une situation conflictuelle.

Vous êtes empathique, rigoureux(se), organisé(e) et vous avez le sens du travail en équipe.

À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

Ensemble, conjuguons votre développement professionnel et personnel

Vous vous épanouirez dans une entreprise qui place l’humain au centre, réinvente et enrichit le dialogue avec les locataires à travers la culture et l’innovation sociale,

Nous créons, pour nos nos collaboratrices et collaborateurs, les conditions d’un rapport équilibré entre travail et vie personnelle grâce à notre politique RH attentive au bien-être de chacun,

Vous bénéficiez d’un accès sans pareil à la formation pour étoffer vos compétences et poursuivre votre carrière sur des bases solides,

Nous encourageons la mobilité interne et l’évolution des carrières

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