Night Manager

il y a 1 semaine

RoissyenFrance, France UTF Temps plein

**Night manager**

Service

Réception

Rattachement hiérarchique

Assistant Chef de Réception, Chef de réception

Caractéristique du poste
- Agent de maitrise, Niveau 4 échelon 1
- 35h + 1 RTT

Relations internes/externes

Clients de l’hôtel

**Prérequis**

**PERMIS B**

Niveau d’étude

BTS hôtellerie-restauration

Expérience passée
- Expérience significative en réception de nuit

Connaissances (logiciel, langues )
- Anglais professionnel, une autre langue est appréciée
- Connaissance du logiciel Opera appréciée
- SSIAP 1 est un plus

**Savoir-être**
- Bon relationnel client
- Sens de l’organisation et de la priorisation
- Polyvalence
- Prise d’initiatives, curiosité

**Attributions**
- Gestion
- Effectuer les arrivées et les départs de nos clients entre 23h et 7h
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres
- Facturer les prestations, encaisser et contrôler les paiements
- Répondre aux demandes clients (renseignements) et en assurer le suivi
- Transmettre les consignes aux équipes de jour
- Prendre et réaliser les commandes room-service
- Faire les rondes de sécurité, rédiger les rapports de suivi et faire le suivi auprès des services concernés
- Détecter les anomalies de la baie incendie et de la température de l’eau, prendre les mesures nécessaires et en informer le service technique
- Veiller à la fermeture des portes de l’hôtel et assurer la sécurité de l’hôtel
- Contrôler les cardex client et mettre à jour le profil Opera
- Gérer le système de communication client et le chat
- Gérer les bagages et les voitures des clients
- Assurer la clôture de Opera et Micros
- Management
- Assurer la formation des nouveaux arrivants au sein du service
- Commerciale
- Commercialiser les prestations de l'Hôtel
- Connaitre et suivre les objectifs de la Réception (upsell, enrollement, Your Choice, GSS)
- Suivi qualité
- Assurer la qualité des prestations d’accueil délivrées selon les standards du groupe
- Faire le lien avec les différents services de l'hôtel sur l'amélioration des indicateurs de satisfaction client

**Evolution possible**

Poste(s) suivant(s) : Assistant Chef de réception

Critères d’évolution:

- Connaissances techniques
- Connaissance du logiciel
- Motivation des équipes quant à la réalisation des objectifs
- Gestion des plaintes clients
- Management
- Encadrement de l’équipe de jour
- Dynamisme

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

Flextime

  • Night Crew Leader

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France Hotel Co 51 Temps plein

    **Night Crew Leader (Night Manager) - Moxy Paris Charles De Gaulle** Adaptable problem solver who takes initiative to ensure guests have a great experience & can manage a team in a fast-paced service role, all while bringing the Moxy brand to life creating a fun and relaxed environment that makes guests feel at home. **Main Tasks and responsibilities** -...

  • Assistant Night Manager

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Equisetum Hotels 2 Temps plein

    Nous recherchons un/une Assistant(e) Night Manager pour l’hôtel Hyatt Place de Paris Charles de Gaulle: Au programme ? Vous rejoindrez une équipe jeune & dynamique, au sein d'un hôtel fraichement ouvert en Octobre 2020. Avec la Night Manager, vous formerez un binôme sans faille. Vous serez le/la garant(e) de la qualité de service la nuit et serez...

  • Night Traffic Manager

    il y a 1 semaine

    France XPO Logistics Temps plein

    **Position Summary**: **Logistics done differently.** How would you like to work for a company that can accelerate your career? Do you feel that sometimes you have more to give, but no room to progress? How does constant training and development sound? Here at XPO, we take our people seriously. We’re looking for a talented **Night Traffic Manager**to...

  • Night Manager

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France UTF Temps plein

    Magnifique hôtel 4 étoiles situé à Roissy, dans le département du Val-d'Oise (95), est à la recherche d'un Night Manager H/F. **CONTEXTE**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 2 300€ et 2 600€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France **MISSIONS**: - Garantir un...

  • Hotel Night Ambassador

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France citizenM Temps plein

    **Description**: What others do by day, you do best by night (including perfect cappuccinos at 3.00AM). You want to greet the whole world, one person at a time - even when they're sleepy. We won’t put you in a box as a ‘receptionist’ or ‘food and beverage’ person. With us, you’ll become a champion multitasker - customer service, receptionist,...

  • NIGHT AUDITOR H/F

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France GL-konsulting Temps plein

    Hôtel 5* de plus de 130 chambres situé dans les Bouches-du-Rhône Pour notre client, nous recherchons en CDI NIGHT AUDITOR H/F Sous l'autorité du chef de brigade et du front office manager, vous aurez pour principales missions : Contribuer à l’expérience client en assurant un accueil chaleureux et personnalisé lors de shifts de nuit. Représenter la...

  • Night Manager

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France UTF FRANCE Temps plein

    CONTEXTE: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 2 300€ et 2 600€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France MISSIONS: - Garantir un accueil chaleureux, la tranquillité, et la sécurité des clients tout au long de la nuit. - Gérer les arrivées et les départs des clients...

  • Warehouse Operative Nights Hatfield Pallets

    il y a 1 semaine

    France XPO Logistics Temps plein

    **Position Summary**: **Logistics done differently.** Do you have previous warehouse experience? We’re looking for full-time, permanent Warehouse Operatives to join us at our Hatfield operation, in partnership with Arla foods, handling some of the best know brands in the UK. Your journey may start off in a warehouse, but a whole new career could be in...

  • Night manager

    il y a 2 semaines

    rue Jean Mermoz, DEAUVILLE, Normandie, France Barrière Temps plein

    Description de l'entreprise Au cœur du centre-ville, à quelques pas des mythiques planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy propose 270 chambres et suites, un spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.Sous la responsabilité et en étroite collaboration avec les Responsables...

  • Night Audit- Réceptionniste de nuit H/F

    il y a 4 jours

    Rue du Vieux Moulin, Colroy-la-Roche, France La Cheneaudière Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez les équipes de la Cheneaudière - Hôtel Spa 5* Relais & Châteaux, Rejoignez l'excellence culinaire Située en Alsace, entre Strasbourg et Colmar, la Cheneaudière est une maison familiale d'exception comprenant un hôtel 5* de 45 chambres, un restaurant gastronomique 1* Michelin, un restaurant gourmand et un nature...