Adjoint Responsable Réception

Le Camping La Rive Resort & Spa 5* appartenant au groupe _Yelloh Village_ est un camping de 661 emplacements basé à Biscarrosse (Landes, 40).

Situé à 17 km de l’océan Atlantique et bordée d’une immense forêt de pins maritimes, le camping La Rive accueille une clientèle internationale et familiale.

**Nos points forts**:

- Un accès direct depuis le camping au lac Cazaux-Sanguinet
- Un parc aquatique de plus de 6500 m²
- Un spa, sauna & hammam
- Une arena
- La piste cyclable Vélodyssée au départ du camping
- Des hébergements modernes

**Nos valeurs**:

- Confiance
- Ecoute
- Entraide
- Bienveillance
- Convivialité
- Dynamisme

Nous souhaitons que chacun se développe au sein de l’entreprise et laissons donc une grande autonomie à nos collaborateurs.

**Vos missions**:
Vous seconderez la responsable de réception dans la gestion du service dans un des plus beaux campings de votre région.

Vous serez le garant de la qualité de l’accueil de nos vacanciers. Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous, afin d'accueillir une clientèle française et internationale, familiale, exigeante et curieuse de découverte.

Vous serez le garant de la bonne entente et de la qualité de travail des 10 collaborateurs.
- Manager et motiver les collaborateurs pour contribuer à la bonne cohésion de l’équipe
- Former les réceptionnistes aux spécificités du service et aux outils spécifiques utilisés (Eseason, One check, Cool and camp,)
- Maintenir et développer les capacités des collaborateurs du service réception à la résolution des problèmes
- Gérer les conflits et problèmes entre les collaborateurs du service réception
- Assurer l’ouverture et la fermeture de la réception, s’assurer que tous les moyens techniques sont opérationnels pour l’ouverture et de leur extinction pour la fermeture
- Accueillir les clients en français et en langues étrangères
- Assurer la mise en place, le suivi et l’enregistrement des incidents, demandes et réclamations en traitement direct avec le client
- Informer et conseiller le client durant son séjour
- Gérer la relation client et être garant de la satisfaction et fidélisation client
- Gérer l’e-réputation
- Assurer une bonne communication avec les autres services et la responsable
- Assurer une bonne tenue de l’hygiène et de la propreté de la réception
- Assurer la coordination et le suivi des opérations spéciales (groupes, TO)

**Vos petits +**:

- Vous avez une expérience similaire
- Vous avez un très bon relationnel et êtes soucieux du bien-être des autres
- Vous êtes toujours de bonne humeur et diplomate
- Vous savez gérer le stress et trouver des solutions
- Vous êtes organisé(e), les “to do list” ça vous connaît
- Vous maitrisez l’anglais et l’espagnol (et éventuellement le néerlandais)
- Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, )
- La connaissance de Eseason est appréciée

Même si toutes ces compétences sont importantes, nous privilégions le savoir-être de nos collaborateurs.

**Nos petits +**:

- Une opportunité de se former et d’évoluer au sein du camping et du groupe
- Une équipe dynamique et soudée
- Des rencontres inoubliables, dans un cadre de travail exceptionnel
- Remise de 10% sur le bar et la restauration

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Nous aimerions apprendre à vous connaître

**Le poste**:

- Du 26/03/2025 au 28/09/2025
- 35h hebdomadaires modulables
- 2124€ brut
- Logement sur place possible (chambre individuelle)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : Jusqu'à 2 124,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 26/03/2025