Alternance - Opérateur Appels Dépannage (H/F)

il y a 1 semaine

ClermontFerrand, France ENEDIS Temps plein

Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain alternant H/F:
Opérateur Appels Dépannage et préparer un bac pro Métiers de l'accueil.

Au sein d'un Centre d'Appels Dépannage, dans le respect des consignes et procédures, vous apprendrez à assurer la réception et le traitement des appels dépannage.

Vos missions:

- assurer la réception des appels dépannage de la clientèle et des services de sécurité ;
- analyser et diagnostiquer à distance les demandes ;
- résoudre, en fonction des éléments recueillis, le problème en ligne ou transmettre l'intervention à un technicien afin de dépanner le client ou d'assurer la sécurité.

Vous contribuerez à la satisfaction de la clientèle du distributeur.

Vous bénéficierez de l'accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.

Avantages:

- Aides financières sous conditions (logement, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)
- Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
- Comité d'entreprise (vacances, culturel...)

Vous êtes soit:

- actuellement en 3ème
- titulaire d'un CAP/BEP en lien avec le domaine
- en seconde bac pro Métiers de l'accueil, générale ou technologique et souhaitez poursuivre en alternance.

Vos atouts:

- aisance relationnelle et goût du contact client
- écoute et empathie
- résolution de problèmes, bonnes capacités d'analyse
- à l'aise avec les outils informatiques.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
La Direction Régionale Auvergne assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de l'Allier, du Cantal, de la Haute-Loire et du Puy-de-Dôme.

  • Alternance - Superviseur Exploitation Dépannage

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France ENEDIS Temps plein

    Diplôme préparé: BUT GEII (génie électrique et informatique industrielle) ou BTS Electrotechnique ou équivalent Description du poste: Cette alternance est proposée au sein de l’Agence de Supervision et de Gestion des Accès Réseaux et Dépannages de la DR Auvergne. Avec cette équipe vous contribuerez à la gestion des accès aux réseaux et de...

  • Opératrice ou Opérateur Dépannage des Trains Ter Clermont-Ferrand H/F

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, France SNCF Temps plein

    Vous travaillez au sein du technicentre Auvergne-Rhône-Alpes, sur le site de Clermont-Ferrand. Vous interviendrez sur des trains électriques et du matériel bi mode électrique, équipé de moteurs thermiques. En tant que opératrice ou opérateur dépannage de maintenance des trains TER, vous assurez la maintenance électrique, thermique, et mécanique...

  • Barman en Alternance

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, France H&C CONSEIL Temps plein

    **CECI EST UNE OFFRE D'EMPLOI EN ALTERNANCE (12 mois en CDD) et PAS UN JOB!** **H&C Conseil** vous propose une formation avec un poste sur 1 an (à temps plein non cumulable avec d'autres études) en alternance (vous êtes donc rémunéré par l'employeur) dans le but de valider le Titre à Finalité Professionnel. Formation d’un jour par semaine,...

  • Commercial Et Chargé de Service Clients en Alternance

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Groupe Alternance Clermont Ferrand Temps plein

    Groupe Alternance - Le campus de Clermont-Ferrand, école supérieure de l'alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, un Commercial et Chargé de Services Clients H/F, en alternance souhaitant préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Titre pro - Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou MBA/Bac +5). Opte...

  • Opératrice ou opérateur dépannage des trains TER, Clermont-Ferrand

    il y a 7 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Voyageurs Temps plein

    Description de l'employeurAvec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des...

  • Manager Des Ressources Humaines en Alternance

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France ALTERNANCE AUVERGNE Temps plein

    Groupe Alternance - **le campus de Clermont-Ferrand,** école supérieure de l’alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, un **Chargé des Ressources Humaines (H/F)** en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 4 à niveau 7 (Titre pro - Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou MBA/Bac+5). **Opte pour...

  • Commis de Cuisine en Alternance

    il y a 1 jour

    Clermont-Ferrand, France H&C CONSEIL Temps plein

    Vous êtes passioné.e de cuisine ! On dit de vous que vous êtes un.e vrai.e petit.e Chef.fe ! Vous souhaitez être rémunéré.e tout en validant un diplôme ? **N’hésitez plus, cette offre est faite pour vous !** **A CLERMONT FERRAND**, des restaurants partenaires, recherchent un.e commis.e de cuisine pour un contrat d'apprentissage d'une durée de...

  • Barman en Alternance

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, France H&C CONSEIL Temps plein

    CECI EST UNE OFFRE D'EMPLOI EN **ALTERNANCE (-29 ans) à** Clermont Ferrand. Chez H&C Conseil nous proposons un contrat d’alternance en vu de valider le titre à finalité professionnelle barman. Formation d’un jour par semaine, sur un an et démarrage à tout moment de l'année avec une prise en charge à 100 %. **Inscrivez vous à notre session...

  • Superviseur Exploitation Dépannage

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France ENEDIS Temps plein

    Dans un contexte de développement de nos réseaux, nous recrutons au sein de l’Agence de Supervision de la Gestion des Accès au Réseau et du Dépannage (ASGARD) notre futur-e: Superviseur H/F Exploitation Dépannage - Gestion des accès (GDA) : coordonner et contrôler les accès aux réseaux de distribution d'électricité HTA BT pour toutes les...

  • Superviseur Exploitation Dépannage

    il y a 7 jours

    Clermont-Ferrand, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: Dans un contexte de développement de nos réseaux, nous recrutons au sein de l’Agence de Supervision de la Gestion des Accès au Réseau et du Dépannage (ASGARD) notre futur-e: **Superviseur H/F Exploitation Dépannage** - Gestion des accès (GDA) : coordonner et contrôler les accès aux réseaux de distribution...