Chargé(E) D'accueil Télésurveillance

il y a 5 jours

Vitrolles, France Securitas Technology Temps plein

Notre centre de télésurveillance de Vitrolles est au cœur de la stratégie de développement de Stanley Security France avec le développement de solutions et technologies à valeur ajoutée, le marketing et la commercialisation de ces solutions. Nous proposons des solutions de pilotage de sites à distance, rondes vidéo électroniques, analyse vidéo, via la télé surveillance et la vidéo surveillance.

A ce titre, nous cherchons plusieurs personnes pour un CDD de 3à 6 mois en tant que Chargé(e) d'accueil télésurveillance, ce poste est à visée évolutive, si vous avez une appétence pour devenir opérateur / opératrice de télésurveillance et que vous souhaitez être formé sur la carte professionnelle agent de télé surveillance un parcours vous sera proposé suite à votre CDD.

Rattaché au Responsable Administration, vous serez en support aux opérations pour la gestion de la relation client. Dans le cadre de ce poste vos missions seront:

- Gérer les appels entrants des clients
- Modifier les procédures d’escalade pour notre centre de télésurveillance
- Apporter une analyse et un conseil auprès de nos clients
- Renseigner et conseiller les clients
- Remonter les insatisfactions clients au service contrôle qualité
- Mettre en place les actions nécessaires pour la mise en place de nouveaux services
- Exploiter les informations dans le cadre des procédures établies
- Transmettre les informations aux différents interlocuteurs internes ou externes
- Remonter tous dysfonctionnements à sa hiérarchie

Ce poste comprend des horaires différés partagés de cette manière:

- 6h - 15h ou 14h - 23h en rotaton selon les semaines, majoration d’environ 15% pour les horaires de nuit

**Profil recherché**:

- Niveau BEP/Baccalauréat et ou

expérience professionnelle dans un

centre d’appels ou service relation client
- Connaissance des outils informatiques

(Intranet, messagerie professionnelle,

logiciels de gestion)
- Bon relationnel téléphonique
- Rigueur
- Capacité d’intégration en

équipe
- Bon sens du relationnel
- Sens du service et de la

satisfaction client

Nous recherchons une personne disposant d’une formation relation clients et/ou d’une expérience professionnelle confirmée dans le domaine de la télésurveillance. Nous recherchons également quelqu’un doté de bonnes capacités rédactionnelle et relationnelle, d’une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word, Teams ) et des systèmes de télésurveillance (MAS, Horus, Smart ).

Qui sommes nous ?

Dans un monde en pleine transformation, la Sécurité et la Sûreté des entreprises sont des enjeux stratégiques. Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. Nous concevons, installons, maintenons et télésurveillons des systèmes interopérables pour une sécurité connectée, simple et efficace.

  • Futur Opérateur en Télésurveillance

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France Securitas Temps plein

    **Securitas, leader international de la sécurité privée, alliant l’humain & la technologie.** Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise qui prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l’égalité des chances. **Nous recherchons nos Futurs Opérateurs de télésurveillance...

  • Opérateur en Télésurveillance

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Securitas Temps plein

    **Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée.** **Rejoignez-l ’aventure !** Securitas Technology recherche son opérateur.rice en télésurveillance en CDI pour notre...

  • Futur Opérateur en Télésurveillance

    il y a 5 jours

    Vitrolles, France Securitas Temps plein

    **Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée.** **Rejoignez-l ’aventure !** **Nous recherchons nos Futurs Opérateurs de télésurveillance H/F** Securitas Technology...

  • Opérateur Télésurveillance

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Securitas Technology Temps plein

    Sous l’autorité du Superviseur et/ou du Coordinateur, l'**Agent(e) en Télésurveillance** a pour mission de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité, de confidentialité, de rapidité et de qualité indispensables à la profession. Aussi de...

  • Gestionnaire Administration Télésurveillance

    il y a 1 jour

    Vitrolles, France Securitas Temps plein

    **Securitas, leader international de la sécurité privée, alliant l’humain & la technologie.** Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise qui prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l’égalité des chances. Securitas recherche un.e futur.e gestionnaire administration...

  • Charge D'accueil

    il y a 2 jours

    Vitrolles, France SURPLUS AUTOS 13 Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un chargé ou une chargée d'accueil Conseiller de Ventes dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle clé dans la création d'une expérience positive et mémorable. Votre mission consistera à accueillir les visiteurs, à les...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 jour

    Vitrolles, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité. Rejoignez nos 17 000 collaborateurs en France ! Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. Nous recrutons un chargé d'assistance H/F sur Vitrolles. Le recrutement s’inscrit dans le cadre de la délégation de service public de...

  • Chargé D'assistance

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France Securitas Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité.** **Rejoignez nos 17 000 collaborateurs en France !** Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. **Nous recrutons un chargé d'assistance H/F sur Vitrolles.** Le recrutement s’inscrit dans le cadre de la délégation de service...

  • Chargé D'assistance

    il y a 6 jours

    Vitrolles, France Securitas Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité.** **Rejoignez nos 17 000 collaborateurs en France !** Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. **Nous recrutons un chargé d'assistance H/F sur Vitrolles.** Le recrutement s’inscrit dans le cadre de la délégation de service...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **33 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...