Conseiller(E) de Vente

**Conseiller(e) de vente - CDI 35H Galeries Lafayette Strasbourg**:
Diesel est une marque lifestyle internationale innovante qui produit une vaste collection de jeans, de vêtements et d'accessoires. Depuis sa création en 1978, Diesel est passé du statut de pionnier du denim à celui de marque de vêtements décontractés haut de gamme, devenant ainsi une véritable alternative au marché du luxe. Une organisation mondiale présente dans plus de 80 pays avec 5 000 points de vente, dont plus de 400 boutiques en propre. En dépit de sa croissance, la philosophie de Diesel est restée la même : une marque synonyme de passion, d'individualité et d'expression personnelle.

**VOUS**

Vous êtes un conseiller de confiance et attentionné, authentique et passionné : un vendeur intuitif et passionné par le style.

Vous avez un bon sens relationnel, traitant les clients avec soin et empathie et qui place le client au centre de chaque décision.

Vous savez affirmer vos opinions et êtes innovateur dans votre approche, toujours prêt à grandir et apprendre.

**RESPONSABILITÉS CLÉS**

Agir et penser d’abord au client et à son expérience et avoir une connaissance approfondie de ses désirs, besoins et attentes.
Accueillir et assister chaque client en lui offrant une excellente expérience en magasin.
Maitriser l’art de la narration et de poser les bonnes questions.
Créer un lien authentique à long terme avec les clients en leur faisant sentir que l’expérience les concerne vraiment.
Traiter efficacement les réclamations des clients en assurant, si nécessaire, la liaison avec le responsable hiérarchique du point de vente.
Faire preuve d’un leadership actif sur le lieu de vente, afin d’atteindre les objectifs individuels et collectifs et d’être responsable des résultats des ventes.
S’engager de manière proactive dans les ventes croisées avec tous les départements et maximiser les opportunités de vente afin d’atteindre les objectifs de vente individuels et les KPIs.
Avoir une bonne connaissance de la Marque et des produits.
Gérer les opérations de paiement, y compris les retours, les remboursements, les ventes à distance, la détaxe, de manière ponctuelle et précise.
Assurer et maintenir le haut niveau du point de vente et du présentoir visuel, en se conformant aux directives opérationnelles et aux procédures de stock de l’Entreprise.
Contribuer à assurer un niveau élevé de sécurité et être attentif à prévenir les vols de produits, notamment en étiquetant les vêtements et la marchandise sur le lieu de vente.
Réfléchir de manière innovante à la façon d’améliorer et de générer de nouvelles solutions, se tenir au courant des nouvelles tendances de la mode et des concurrents.
Développer une fidélisation avec les clients par le biais de contacts personnels et d’initiatives de CRM.
Gérer et stimuler les ventes en comprenant les désirs du client et en créant une expérience sur mesure pour le client afin d’obtenir les meilleures performances de vente.

LI-AR #DSL

**EXIGENCES CLÉS**

Avoir acquis de l’expérience dans des rôles de vente ; une expérience dans des entreprises structurées de Mode de Luxe et de Vente au Détail est un atout.
Être passionné par la Vente au Détail, le Service à la clientèle et avoir l’esprit commercial.
Avoir une excellente compréhension du secteur du luxe et une réelle sensibilité aux produits.
Avoir de solides compétences en matière de communication.
Avoir la volonté d’évoluer dans l’organisation, la vocation d’avoir des expériences à l’étranger est un atout.
Être sensible au numérique et ouvert aux nouvelles façons de travailler.
- Location: Strasbourg, FR- Employment Type: Full time- Function: Retail- Seniority: Professional