Assistant(E) Commercial(E)

**L’assistant(e) commercial(e) **assure la gestion de la relation client à partir de différents supports (courrier, téléphone, web). Il/Elle accueille, renseigne, conseille et fidélise la clientèle.

Il/Elle est amené(e) à recevoir ou émettre des appels clients, de prospects et de fournisseurs afin de contribuer à établir ou entretenir la relation commerciale.

**Présentation de la Société**

L’Entreprise Médicale est un organisme de formation professionnelle, spécialisé dans le secteur de la santé, dont l’objectif est d’améliorer et sécuriser les pratiques professionnelles et institutionnelles.

Les formations proposées par l’Entreprise Médicale s’adressent à l’ensemble des professionnels intervenant dans le secteur sanitaire, social et médico-social : cadres de santé, personnels paramédicaux, médecins, pharmaciens, directeurs et personnels de direction, etc.

L’Entreprise Médicale a de fortes ambitions de croissance à court terme.

**Principales activités**
- Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.
- Savoir qualifier la demande du client et analyser le motif du contact
- Appliquer les règles commerciales dans sa relation client
- Apporter une réponse complète et adaptée à la demande client
- Utiliser un argumentaire adapté au profil du client
- Rendre compte de son activité, du résultat de son intervention au regard des objectifs commerciaux à atteindre
- Réaliser de la prospection (sédentaire)
- Réaliser le benchmarking de la concurrence
- Étudier en permanence le secteur d'activité et le marché en appui au service Marketing
- Gérer les appels entrants (redondance avec la première ligne ?)
- Participer à des évènements commerciaux (réunions, salons, forum, journées thématiques)
- Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours
- Actualiser la base de données clients

**Compétences requises**

**Connaissances**
- Marchés et activités de l’entreprise, produits et services commercialisés, publics cibles de l’entreprise
- Techniques de gestion de projets
- Techniques d’expression orale et écrite
- Outils bureautiques et métier

**Savoir-faire**
- Réaliser un suivi des commandes et des ventes
- Gérer les dossiers clients et fournisseurs
- Répondre aux appels téléphoniques
- Renseigner les clients
- Transmettre des informations techniques et commerciales
- Etablir un devis

**Comportements professionnels**
- Sens relationnel
- Capacité d’écoute
- Dynamisme
- Rigueur et méthode
- Esprit d’analyse
- Force de proposition
- Réactivité
- Esprit d’initiative
- Autonomie
- Aisance à l’oral

**Diplômes et Expériences**

Un diplôme de niveau minimum bac +2 (BTS, DUT) est requis dans le domaine de la vente et/ou la santé.

Une expérience professionnelle de 4 ans minimum est requise sur un poste similaire.

**Salaire et lieu d’exercice**

Le poste est localisé actuellement à Malakoff (déménagement à proximité dans les mois à venir).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Mesures COVID-19:
Mise à disposition de gel hydroalcoolique dans les locaux.

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- assistant commercial H/F: 4 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel