Assistant(E) Hébergement Et Services

Vous avez une fibre associative, vous souhaitez améliorer le quotidien des parents d’enfants hospitalisés, rejoignez l’équipe de la Maison du Petit Monde Bron.

L'Association Le Petit Monde recherche actuellement un(e) Assistant(e) Hébergement et Services (CDI 35h à 39h salaire brut annuel entre 28 et 33K€ avec possibilité d’évolution).

Poste à pouvoir immédiatement.

En tant que bras droit du Directeur d'Hébergement, vous aurez l'opportunité unique de contribuer activement à la vie de la maison dans un environnement chaleureux et soutenant au sein de notre structure.

Votre engagement fera la différence, offrant un réconfort indispensable à ces familles qui traversent des moments délicats. Si vous partagez notre passion pour l'action associative et que vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement dans ce projet significatif, ce poste est fait pour vous.
MISSION GENERALE
Participe à l’atteinte des objectifs qualitatifs, économiques et managériaux de la Maison du Petit Monde de Bron

Est l’ambassadeur de la Maison auprès des familles, est garant des valeurs que porte l’Association.

Veille à la satisfaction des familles.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
En lien avec la directrice, coordonne et anime les équipes de réception et des étages.

Veille à la qualité des services et prestations offertes aux familles.

Veille à ce que les procédures soient appliquées.

Veille au respect de la législation du travail.

Supplée le Directeur Hébergement en son absence.

**ACTIVITES**

**Accueil**:
Accueil physique et téléphonique des familles en l’absence des réceptionnistes.

Supervise la réception : mise en place des procédures, suivi et contrôle des dossiers familles

Assure la gestion, l’optimisation du planning de réservation, propose des solutions alternatives pour les familles lorsque la maison est complète.

Prise en compte et anticipation des demandes et attentes des familles est force de proposition pour la qualité de l’accueil.

Contrôle et de suivi de la maintenance

**Hygiène et sécurité**:
Encadre et coordonne le travail des femmes de chambres, contrôle des chambres et des espaces communs.

Veille à l’état de propreté des espaces communs et contrôle le nettoyage des chambres

Veille à la sécurité des familles et collaborateurs, s’assure du respect des règles et normes d’hygiène

Veille au respect des consignes de la Maison du Petit Monde

Veille au bon état de fonctionnement des locaux : signale les disfonctionnements,

Suivi de la maintenance corrective hebdomadaire en lien avec la directrice.

**Gestion**:
Gestion des dossiers de la réservation jusqu’à la facturation finale dans le respect des procédures, suivi des débiteurs et prises en charge des assistantes sociales. Suivi des remboursements des familles.

Contrôle et optimise la gestion du planning d'occupation des chambres.

Contrôle les encaissements et remises en banque

Traite les dons établit les reçus fiscaux sous la responsabilité de la DG.

Classement des factures fournisseurs.

**Ressources Humaines**

Participe à l’élaboration des plannings de la réception et des femmes de chambre.

Forme des réceptionnistes et encadre leur parcours d’intégration

L’assistant(e) Hébergement et Services dépend du Directeur Hébergement de La Maison du Petit Monde de Bron.

**Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l’organisation de la maison du Petit Monde de Bron.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Expérience:

- relations humaines: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel