Réceptionniste Polyvalent

**Qui sommes-nous?**

En plein cœur de la ville rose, venez découvrir cet ancien relais de poste dans une bâtisse de plus de 300 ans dont la façade est classée au patrimoine historique.

Le charme atypique de ces briques toulousaines conservées, ses équipements, ses nombreux services, ainsi que son emplacement idéal en font le lieu parfait pour passer un séjour inoubliable.

A 10 minutes à pied de la gare Matabiau, 30 secondes de la station de Métro Jeanne d’Arc, 5 min de la place du Capitole, navette aéroport juste à côté et un parking public devant l’hôtel, au centre de tout

Un superbe petit-déjeuner buffet chaud et froid à volonté.

**Que recherchons-nous?**

Un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDD 39h:
Pour la période estivale, nous recherchons une personne qui aime notre secteur et surtout le service client. Quelqu'un d'organisé, autonome, prise d'initiative.

Ses missions:

- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et mails et prend ponctuellement les réservations
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation
- Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

Qui êtes-vous ?

Vous êtes une personne passionnée et motivée par notre secteur? Vous aimez les challenge et dorloter les clients? Vous êtes rigoureux et avez un sens de la clientèle hors pair? Alors postulez

Compétences:

- Maitrise de l’anglais (maitrise de l'espagnol serait un plus)
- Bonne compréhension de l'espagnol
- Sens du service et de l’accueil
- Passion pour le service client
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence (petit-déjeuner/bar possible de temps en temps)

Comment ?

EN CDD, TEMPS PLEIN

Travail semaine et week end possible.

Télétravail
- Non

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 39 semaines

Rémunération : 11,72€ à 11,80€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Pourboires
- Primes
- Prime trimestrielle

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 08/09/2024