Responsable D'activité

il y a 4 jours

Bordeaux, France HANDICALL Temps plein

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.
- Notre spécificité ?_

Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.

**Quel profil recherchons-nous ?**

Sous la responsabilité de la Responsable du site, le ou la Responsable d’Activité intervient en soutien de son N+1 et est le garant du pilotage opérationnel de la prestation conformément aux exigences du contrat établi avec le donneur d'ordre et dans le respect des procédures internes et du système de management de la qualité.

**Quelles seront vos missions ?**

Vos principales missions seront de:

- Piloter la production de sa mission
- Suivre les indicateurs contractuels de sa mission
- Élaborer des actions correctives et préventives
- Être l’interlocuteur régulier du client sur le suivi de la prestation
- Préparer et animer les instances comité de production et comité de pilotage

**Quel est votre contrat de travail chez nous ?**

Vous avez une formation Bac+2 ou une certification Superviseur Relation Clients à Distance. Vous justifiez d’une expérience supérieure à 12 mois en relation clients et/ou en management sur un poste similaire.

Vous êtes un expert dans la maîtrise de l’outil bureautique et de l’environnement informatique. Vous êtes flexible, réactif et avez le sens de la relation client. Vous avez la volonté d’accompagner et de vous engager. Vous êtes autonome et force de proposition.

Votre poste sera basé sur le site de Bordeaux.

Votre Contrat sera un CDI en 35 heures.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 500,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride (33300 Bordeaux)

  • Responsable D'activité Enfouissement Des Réseaux

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France TRIPACOR Temps plein

    Tripacor cabinet de recrutement recherche pour son client un Responsable d'activité enfouissement des réseaux HTB/ HTA. Sur notre centre de travaux de Bordeaux, nous réalisons des travaux d'Infrastructures de Réseaux en enfouissement de réseaux,pour le compte de société tel que ENEDIS et RTE. Rattaché(e) au Chef de centre, vos missions seront les...

  • Responsable Coordination d'Activités Matérielles

    Il y a 12 minutes

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    Lieu : Bordeaux, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable D'activité Coordination en Sécurité

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Alpes Contrôles Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Rejoindre **Alpes Contrôles**, c’est faire partie d'une entreprise de 600 collaborateurs, qui travaillent au quotidien pour satisfaire leurs clients dans la gestion des risques humains, environnementaux et techniques. Organisme de contrôle, nous sommes répartis dans **50 agences en France** et intervenons dans 3 domaines...

  • Responsable D Activité Logistique Bordeaux Vivier

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Responsable Régional Pôle D'activité structures

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Alpes Contrôles Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Rejoindre **Alpes Contrôles**, c’est faire partie d'une entreprise de près de 700 collaborateurs, qui travaillent au quotidien pour satisfaire leurs clients dans la gestion des risques humains, environnementaux et techniques. Organisme de contrôle, nous sommes répartis dans plus de **50 agences en France** et intervenons dans 3...

  • Responsable D'activité Vdr

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    Descriptif du poste - Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute un profil de Responsable d'Activité VDR H/F dans le secteur de la télécommunication sur Bordeaux. Vos missions: - Superviser les activités au niveau national de son activité : Organisation et Optimisation de la Production - Proposer et optimiser des nouveaux process. - Être le garant de...

  • Responsable D'activité Ingénierie

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Groupe ADF Temps plein

    Descriptif du poste **Que proposons-nous ?** Dans le cadre du **Développement** de nos activités Ingénierie (Etudes & développement, production, maintenance & travaux), nous recrutons un **responsable d'activité ingénierie **capable de relever les défis suivants: **Développer l’activité manufacturing engineering et design-stress du groupe....

  • Responsable D’activité

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France ENGIE Temps plein

    *** **Nous recherchons un.e Responsable d’activité (H/F) en CDI sur l’agence de Bordeaux.** **VOTRE JOB** Vous rejoignez l'équipe de Patrice et Pascal, vos responsables, et intervenez sur les sites de nos clients du secteur tertiaire, (habitat, collectivités) sur la zone de Bordeaux métropole. Vous pilotez les travaux de type P1,P5 de la phase...

  • Animateur.rice Socioculturel

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Centre Social Foyer Fraternel Temps plein

    Le Foyer Fraternel recrute un.e responsable des activités Jeunesse qui sera chargée(e) de l'organisation et la coordination des activités et projets en direction des jeunes 10/17 ans accueillis sur le site du Foyer Fraternel, sous la responsabilité de la responsable du secteur enfance et jeunesse. L’association est un Centre Social polyvalent qui...

  • Animateur.rice Socuioculturel

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Centre Social Foyer Fraternel Temps plein

    Le Foyer Fraternel recrute un.e responsable des activités Jeunesse qui sera chargée(e) de l'organisation et la coordination des activités et projets en direction des jeunes 10/17 ans accueillis sur le site du Foyer Fraternel, sous la responsabilité de la responsable du secteur enfance et jeunesse. L’association est un Centre Social polyvalent qui...