Assistant Commercial

**Notre mission**
- Chez PROTECT’_**UP**_ _nous œuvrons chaque jour pour sauver des vies à travers la formation professionnelle en santé et sécurité au travail. Notre mission a du sens et notre impact est immédiat._
- Basé en Haute-Savoie, nous accompagnons nos clients (professionnels et particuliers) dans la définition et la mise en œuvre de leur plan de formation._
- Nous intervenons chez nos clients en France et les accueillons sur l’un de nos 5 sites en Haute-Savoie._
- Nous mettons un point d’honneur à maintenir un haut niveau d’excellence opérationnelle et pédagogique au service du client et de l’expérience du participant en cherchant sans cesse l’innovation de nos process._
- Nous recherchons aujourd’hui un _**Assistant commercial (H/F)**_, véritable trait d’union et garant d’une expérience client fluide et efficace._
- **#Ensemblesauvonsdesvies**_

**Votre rôle chez nous**

En lien direct avec le Manager Commercial Opérationnel et les Commerciaux, vous êtes le **cœur administratif de l’équipe commerciale**.

Vous facilitez les actions des commerciaux, et êtes garant(e) de la qualité des suivis clients, du traitement des devis, et du respect des délais.

Votre objectif est challengeant : faire gagner du temps à l’équipe, fluidifier les processus, et assurer un haut niveau de satisfaction client.

**Missions principales**

**1. Orienter, conseiller et fidéliser les clients**
- Réceptionner et traiter les appels entrants (standard et ligne directe).
- Recueillir les informations essentielles à la prise en compte de la demande et la traiter.
- Conseiller les clients selon leurs besoins et notre catalogue de formation.
- Tenir à jour la base de données clients, participants, financeurs.
- Participer à l’accueillir physique des clients, participants, et visiteurs.
- Rédiger, transmettre et suivre les propositions commerciales.
- Fidéliser les clients par un accompagnement qualitatif.
- Valoriser l'image de PROTECT'UP à chaque interaction.
- Solliciter et recueillir les avis clients.

**2. Assurer le suivi des actions de formation**
- Vérifier la cohérence des informations et plannings de session : lieu, durée, objectifs, programme, participants... et anticiper les points bloquants.
- S’assurer du bon financement des formations.
- Envoyer les conventions de formation et les récupérer signées.
- Envoyer les convocations.
- Recueillir les absences en formation ou échec aux examens, informer les clients et repositionner les participants.
- Suivre les actions sur les plateformes spécifiques : Edof, Kairos, Gescof, Forprev.
- Contrôler et envoyer les documents de fin de formation (émargement, attestation, facture ).
- Informer les clients en amont de la date d’échéance des formations.

**Profil recherché**

**Expérience**:

- Une première expérience en assistanat commercial est demandée.
- Une expérience dans le secteur de la formation ou de l’éducation est appréciée.

Vous êtes titulaire du **Permis B**.

**Ce que vous trouverez chez PROTECT’UP**
- Une mission utile : former pour sauver des vies.
- Une entreprise en croissance, agile, humaine.
- Une culture de l’innovation, portée par un Président impliqué.
- Un onboarding soigné : formation, accompagnement, immersion terrain

**Rémunération et avantages**

Poste en CDI basé à Annecy-le-Vieux

Outils professionnels individuels : ordinateur portable et écran déporté

Rémunération selon expérience

Avantages:

- Titres restaurants pris en charge à 50%
- Mutuelle prise en charge à 70%
- Prévoyance prise en charge à 50%
- Prime d’intéressement basée sur les résultats de l’entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel