Gouvernant(E) Saison 2025

Notre Maison est à la recherche de sa/son Gouvernant(e) pour rejoindre notre équipe dans le cadre de la saison touristique 2025.

Un accueil de luxe est primordial pour l’image de notre établissement. Il implique un accueil élégant, chaleureux et personnalisé. Le client doit se sentir écouté avec attention et traité de façon spéciale. Notre Gouvernant(e) est garant(e) de l'accueil irréprochable en chambre de nos clients, fait en sorte qu’ils se sentent uniques et veille au bon déroulement de leur séjour. En tenant compte des goûts uniques de chacun, il/elle participe à la création d’un moment inoubliable pour nos clients.
Nous souhaitons que le client bénéficie d’attentions particulières et à ce titre nous avons besoin que vous soyez attentif(ive), prévenant(e) et que vous fassiez en sorte de créer des moments mémorables et individualisés.

**MISSIONS**
Sous la responsabilité de notre Gouvernante Générale et de son adjointe, notre Gouvernant(e) se voit confier les missions suivantes:

- Est en charge des différents contrôles liés à la propreté, à l’hygiène, à l’esthétisme et au bon fonctionnement des équipements et installations, des chambres, des locaux et lieux publics.
- Est responsable de la tenue et de l’entretien des chambres (en arrivée, en départ et en recouches) et des étages.
- Assure un suivi technique constant des chambres, des locaux et lieux publics.
- Participe à la bonne organisation et coordination journalière du service sur les étages et au niveau du « dispatch » gouvernante (répartition des chambres, coordination des demandes émanant des clients et des différents services de l’hôtel...)
- Assure une qualité d’accueil et de services personnalisés aux clients de l’hôtel tout au long de leur séjour.
- Est responsable de la qualité des services et des prestations délivrés à notre clientèle en chambre.
- Participe à la gestion des stocks et inventaires.
- Avertit sa direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle.
- Afin d’assurer un service et un suivi clientèle de qualité, peut-être amené à assister et/ou remplacer ses collègues dans certaines de leurs fonctions.
- Participe à la gestion administrative du service.
- Effectue un suivi des besoins immédiats et futurs des clients (mise à jour des cardex).
- Assure un suivi des demandes clients par téléphone/par mail.
- Réalise un suivi des objets trouvés, s’occupe de l’envoi et s’assure de la bonne réception des colis
- Participe à la gestion administrative du service.
- Effectue un suivi des besoins immédiats et futurs des clients (mise à jour du cardex).
- Encadre l’équipe des Valets/Femmes de chambre et des équipiers.
- Est responsable de la bonne communication et coordination intra et inter services (consignes, briefings, relationnel...).
- Participe à l’intégration et à la formation des nouveaux salariés et/ou stagiaires.
- Est garant(e) du respect des règles d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail établies au sein de l’hôtel.

**VOS COMPETENCES**

Vous avez de l'ambition, du talent et, bien entendu, certaines compétences indispensables ?
Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder idéalement les qualifications, l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivantes:

- Vous détenez une expérience professionnelle de 2 années dans un établissement de même catégorie (stages ou alternance compris)
- Vous maîtrisez la langue anglaise et le français; la maîtrise d’une troisième langue étrangère est un atout
- Vous maîtrisez Opera et Office 365
- Vous possédez une grande clarté d’expression : vous devrez vous exprimer avec aisance, savoir vous montrer cordial(e), accueillant(e) et accessible
- Vous détenez les qualités suivantes : exemplarité, honnêteté, rigueur, méthode, dynamisme, esprit d’équipe, leadership, diplomatie et fermeté,
- Vous aimez évoluer dans un contexte exigeant et en pleine évolution.
- Vous appréciez particulièrement vous mettre au service de vos clients.

Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France.

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages sociaux compétitifs, des réductions sur les hôtels dans le monde entier et des opportunités d'acquérir de nouvelles compétences et de faire progresser votre carrière.

**AVANTAGES**
- Nature des contrats proposés : CDD saisonnier
- Postes à pourvoir entre mars et mai 2025
- Salaire brut de 2575 euros pour 35 heures hebdomadaires - 2 jours consécutifs de repos
- Ce poste implique de travailler le week-end et pendant les vacances scolaires
- Indemnité mensuelle brute de nourriture : 180 euros pour 22 jours travaillés
- Indemnité de transport selon distance domicile ou 50% de l'abonnement transports
- Intéressement et plan d'épargne entreprise
- Mutuelle d'entreprise
- Restaurant