Responsable Housekeeping

**Département**: Hébergement / Housekeeping
**Supérieur hiérarchique**: Reponsable des Opérations / Direction Générale
**Statut**: Agent de maîtrise
**Type de contrat**: CDI - Temps plein

**MISSIONS PRINCIPALES**:
Garantir la propreté, le confort, l’hygiène et la mise en valeur de l’ensemble des espaces de l’établissement:

- **274 chambres et suites**
- **Espaces communs** : lobby, restaurant, bar, boutique, salles de coworking, salles de séminaire
- **Espaces bien-être** : piscine intérieure, hammam, sauna, bain froid, salle de sport, vestiaires
- **Espaces extérieurs** : terrasse, parking de 300 places
Assurer la **qualité du service housekeeping** en lien avec les standards d’un hôtel 4*, dans une démarche écoresponsable et orientée expérience client.

**RESPONSABILITÉS CLÉS**:
I. **Management opérationnel**
- Superviser une équipe composée de :_
- 5 gouvernantes d’étage
- Environ 20 femmes de chambre
- Des équipiers polyvalents (lingerie, espaces publics, spa )
- Organiser et répartir les plannings en fonction de l’activité
- Former, accompagner et évaluer les équipes
- Être garant(e) de la bonne ambiance de travail et du respect des règles RH (temps de pause, sécurité, conditions de travail)

II. **Contrôle qualité**
- Veiller à la conformité des chambres, suites et espaces communs avant mise à disposition client
- Effectuer des contrôles quotidiens (check-lists, audits qualité)
- Traiter les réclamations clients liées au ménage ou à l’entretien

III. **Gestion des stocks et des prestataires**
- Gérer les approvisionnements (linge, produits d’entretien, consommables chambre/spa) avec un souci constant de qualité et d’optimisation des coûts
- Suivre les relations avec les prestataires externes (blanchisserie, sous-traitance, fournisseurs)
- Veiller à la bonne gestion des inventaires et à l’optimisation des coûts

IV. **Hygiène, sécurité et maintenance**
- Signaler les besoins techniques ou travaux d’entretien aux services concernés
- Collaborer étroitement avec la maintenance, la réception et le spa

V. **Suivi administratif et reporting**
- Suivre les indicateurs de performance (productivité, taux de recouche, satisfaction client)
- Mettre à jour les procédures internes
- Assurer la transmission d’informations à la direction (rapports d’activité, alertes, besoins RH)

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Expérience significative en housekeeping dans un hôtel 4* ou 5*, avec encadrement d’équipe
- Excellente maîtrise des standards de qualité hôtelière
- Sens de l’organisation, autonomie, rigueur et esprit d’équipe
- Leadership naturel et capacité à fédérer
- Maîtrise des outils bureautiques et PMS (type Mews ou équivalent)
- Sensibilité au développement durable et à la gestion écoresponsable
- La présente fiche de description du poste conserve un caractère évolutif et sera donc susceptible d'être modifiée dans l'avenir unilatéralement par l’employeur._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 3 500,00€ à 3 600,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Management housekeeping: 3 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel