Responsable Hébergement

Le camping Yukadi villages Le Moteno recherche son(a) responsable hébergement.

Vous aurez en charge la réception d’un camping 4* d’une capacité de 250 emplacements dont 198 locatifs.

Vous travaillerez à l’organisation et optimisation des tâches quotidiennes inhérentes à la gestion d’un établissement d’hébergement touristique.

**Vous serez amené(e) à**:

- _Front office_:
Effectuer les shifts réception (accueil physique et téléphonique de la clientèle française et étrangère, check-in et check-out des clients les jours d’arrivée et de départs, renseignements touristiques). Vous participerez également aux états des lieux de sorties.

Vous contrôlerez les conditions d'accueil ainsi que la qualité des prestations de réception des clients en collaboration avec les services maintenance, restauration et animation. Vous serez amené à gérer de manière autonome les éventuels conflits et réclamations clients.

Vous êtes garant(e) de la bonne gestion de la facturation client et contrôlez les encaissements.

Vous cultiverez la convivialité et la qualité d’accueil.
- _Back office_:
Vous serez en charge du recrutement et management d’équipe. Votre rôle sera de respecter et véhiculer les consignes mises en place : règlement intérieur (CP- Pause), entretien, accueil, ambiance.

Impliquée dans la gestion commerciale, vous veillerez à l’optimisation du planning de réservations, taux de remplissage et CA.

Vous gérez les plannings d’états des lieux de départs et veillez au bon déroulement des check-in et check-out.

Vous assurez le suivi et gestion des partenaires, agences et Tours Opérateurs / gestion des résidents propriétaires et Comités Entreprises résidents).

Vous veillerez au bon fonctionnement de l’établissement dans sa globalité : entretien, technique et équipe. En constante synergie avec la gouvernante, vous contrôlerez la qualité du travail du service ménage et effectuerez les commandes en produits d’entretien et réassort pour les hébergements.

Vous rendez des comptes à la direction et participez aux réunions de service.

**Profil recherché**:
Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière de type BTS TOURISME ou licence TOURISME vous justifiez d’une expérience significative au sein d’un établissement de même niveau.

Il est essentiel de posséder une solide capacité de gestion des personnes et d'excellentes compétences en communication car vous serez en contact régulier avec toute l'équipe ainsi que les clients.

Vous maitrisez l’outil informatique (pack office, Internet etc.) et parlez couramment français et anglais, ainsi qu’une troisième langue idéalement.

D'excellente présentation, vous vous caractérisez par votre aisance relationnelle, votre ponctualité et aimez le travail en équipe.

De nature organisée et rigoureuse, vous êtes autonome et avez l’esprit d’initiative. Vous savez prendre des décisions ainsi que gérer le stress. Votre sens du leadership et du relationnel client sont reconnus comme étant vos principaux points forts.

Vous savez faire preuve de discrétion, et vous adaptez rapidement à toute situation.

Le camping Le Moteno appartient au groupe Yukadi villages, groupe en croissance de cinq campings.

Contrat CDI de 39h, avec modulation du temps de travail (plus d'heures en saison et moins d'heures l'hiver).

2200€ brut mensuel

Très bonne ambiance et cadre idéal de travail, face à la mer

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 200,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail